Роль цифровых технологий в трансформации музейного менеджмента (на примере ГМЗ Царицыно)

Социальный кризис, вызванный пандемией COVID-19, еще больше привлек внимание исследователей и общества к вопросам, связанным с переходом в цифровое пространство. Музей - одна основных культурных институций, которая за последний год претерпела наиболее активные преобразования. Современный музей сталкивается с вызовами современности и находит ответ во внедрении технологических проектов в музейную среду. В исследовании обращается внимание на то, как музей-заповедник «Царицыно» адаптируется к современной ситуации. Постановка проблемы этой работы - изучить, как цифровые проекты на самом деле меняют современный музей и музейный менеджмент. Обстоятельства, связанные с пандемией COVID-19, которая привела к беспрецедентной активности музея в цифровом пространстве, заставили многих российских и зарубежных исследователей взглянуть на эту проблему под новым углом и начать более интенсивно анализировать процессы, происходящие в цифровом пространстве музея. В подавляющем большинстве работ, связанных с оцифровкой музея, фигура посетителя выдвигается на первый план и становится объектом исследования, а сотрудник и внутренние процессы управления музеем остаются в тени. Западные ученые активно изучают вопросы оцифровки музейного пространства, цифрового наследия и методов управления музеями. Опыт российских музеев менее изучен, и большая часть работ, посвященная пониманию современного музейного пространства в России (включая цифровое пространство), публикуется в виде небольших статей и частных исследований. Это исследование ориентировано в первую очередь на музейных сотрудников, представителей музейного менеджмента, таких как администраторы, менеджеры, кураторы, создатели цифровых проектов, а также на анализ трансформаций музейных процессов. Работа основана на пересечении трех областей, среди которых музейные исследования, цифровые исследования и изучение стратегий управления музеями. Причина, по которой данное исследование основано на исследованиях музея-заповедника «Царицыно», заключается в том, что за последний год «Царицыно» совершило большой скачок в расширении своего присутствия в Интернет-пространстве. Несмотря на то, что он имеет статус одного из важнейших и крупнейших музеев Москвы, он еще не так активно заявлял о своем присутствии в цифровом пространстве. Основными источниками исследований являются: 1. Серия глубинных интервью с представителями руководства, техническими специалистами, администраторами и хранителями музея «Царицыно». 2. Цифровые проекты, которые в основном реализовывались в «Царицыно» за последний год (март 2020 г. - март 2021 г.). 3. Исследовательские материалы с конференций, открытых дискуссий и из презентаций. Результаты работы - цифровизация, компьютеризация и цифровые проекты в современном музейном пространстве имеют неоднозначные и противоречивые результаты. Дело в том, что они, с одной стороны, несут в себе большое количество положительных эффектов. Такие, как, например, расширение аудитории музея, возможность взаимодействия с посетителями в сложные времена, когда музей вынужден закрываться, расширение опыта посетителей от посещения музея, возможность общения с людьми с ограниченными возможностями. Но в то же время цифровые проекты несут с собой скрытые угрозы: проблема в увеличении количества задач на одного сотрудника, требования к цифровой грамотности сотрудников, усложнение взаимодействия с более «консервативными» аудиториями, высокая стоимость технологий, снижение важности физического присутствия. Поэтому одна из важнейших задач современного музея — это умение оставаться в границах использования технологий, когда они приносят пользу, а не вред.