Разработка рекомендаций к процессу сбора требований на основе онтологий бизнес -взаимодействий

В настоящее время невозможно представить современную организацию, которая функционировала бы без наличия хотя бы одной автоматизированной информационной системы. Для создания или изменения информационной системы необходимо собрать требования к ней. Процесс сбора требований является сложным процессом, в ходе которого бизнес-аналитику необходимо наладить взаимодействие с заказчиком для получения необходимой информации. Однако бизнес-аналитику и заказчику не всегда удается достичь полного взаимопонимания. Поэтому целью данного исследования был поиск методологических оснований для повышения эффективности взаимодействия и разработка рекомендаций к процессу сбора требований. Путем анализа литературы по осуществлению бизнес-взаимодействий, анализа публикаций по поведенческим моделям, системного анализа теории социального взаимодействия и интервью была разработана модель и соответствующие рекомендации. Соответственно, синтез полученных знаний позволил разработать рекомендации для процесса сбора требований, которые послужат основой для решения проблем сотрудничества, коммуникации и координации.