Формирование комплексных продуктов образовательного туризма

Образовательный туризм является важным экономическим фактором в странах, куда студенты, изучающие иностранные языки, склонны путешествовать чаще всего. Вместе с развитием информационных технологий сфера образовательного туризма приобрела новые возможности для роста. Данное исследование изучает теорию цифрового доверия с фокусом на вопрос формирования продуктов образовательного туризма, посредством изучения сервисов, предоставляемых языковыми школами. В исследовании был применён качественный метод парсинга 563 веб-сайтов языковых школ пяти Европейский стран: Великобритании, Франции, Испании, Италии и Германии. Данный метод позволил выявить темпы роста онлайн-сервисов в языковых школах в период 2020-2021 года с начала ограничений, вызванных пандемией covid-19, по сегодняшний день. Кроме того, был также использован метод “тайного покупателя” с целью выявления того, как школы, имеющие онлайн-продукты, интегрируют онлайн-предложение в обычные туристические практики, тем самым повышая лояльность клиентов к своим школам. Результаты данного исследования могут быть полезны менеджерам из сферы образовательного туризма для улучшения оказываемых услуг и развития образовательного туризма, в целом. Кроме того, данные исследования демонстрируют, как могут быть интегрированы онлайн-компоненты в комплексный турпродукт, способствующий эффективному продвижению образовательного туризма.