Влияние стратегий "артификации" на потребительский опыт и восприятие бренда

Цель данной статьи - изучить процесс артификации с трех точек зрения: бренда, художника / художественного учреждения и потребителя. В частности, в исследовании изучается роль артификации для бренда и художника, а также оценивается влияние артификации на потребительский опыт и восприятие бренда. Работа основана на трех российских кейсах коллабораций брендов и художников в сфере моды и гостеприимства. В первой части исследования используется метод глубинных интервью с экспертами для изучения преимуществ и рисков артификации. В второй части исследования применяется онлайн-опрос для измерения артификации по пяти измерениям потребительского опыта: сенсорному, чувственному, поведенческому, интеллектуальному и социальному. Результаты показывают, что коллаборации между брендами и художниками дают маркетинговые преимущества как для бренда, так и для художника. Кроме того, бренды и художники получают новые смыслы для своих продуктов. Соответствие ценностей и целевой аудитории, а также тщательное рассмотрение концепции продукта - основные составляющие успешной коллаборации. Сенсорное, чувственное и поведенческое измерения потребительского опыта в большей степени подвержены влиянию артификации. Если человек воспринимает продукт артификации как искусство, это влияет на все измерения потребительского восприятия. В работе изучается артификация с точки зрения бренда, художника и потребителя за пределами люксового сегмента и используются три случая сотрудничества в сфере моды, отелей и ресторанов. Один из кейсов - это сотрудничество с художественным учреждением.