Потребительское поведение женщин, проживающих в Москве и Московской области, при выборе косметических средств в онлайн-среде

Количество Интернет-пользователей стремительно растет, в связи с чем растет и онлайн-потребление. Важно изучать воспринимаемые риски, с которыми сталкиваются покупатели при онлайн-покупках, чтобы компании в дальнейшем могли разрабатывать стратегии по их предотвращению и снижению. В данном исследовании воспринимаемый риск рассматривается как потенциальные потери при достижении желаемого результата при совершении покупок в Интернете. Целью исследования было определить, какие виды воспринимаемого риска в большей степени влияют на потребительское поведение женщин, проживающих в Москве и Московской области, при покупках косметических средств онлайн. Чтобы проверить гипотезы исследования, были собраны данные с помощью опроса. Опрос был проведен с выборкой 259 женщин, которые совершали Интернет-покупки косметики хотя бы один раз за последний год. Методология была проведена с использованием SPSS. Исследование показало, что риск качества товара в наибольшей степени влияет на потребительское поведение женщин при онлайн-покупках косметической продукции. Результаты также показали, что при покупках в Интернете женщины часто прибегают к поиску отзывов, чтобы снизить воспринимаемые риски. Исследование имеет важное практическое значение: оно дает маркетологам, брендам, представленным в онлайн-среде, а также онлайн-маркетплейсам, которые продают косметическую продукцию, представление о том, как снизить воспринимаемые риски, с которыми могут столкнуться женщины, выбирая косметику онлайн.