Анализ изменений в процессе принятия решения о покупке в социальных сетях в условиях пандемии Covid-19

Пандемия Covid-19 не обошла стороной потребительские паттерны – сегодня большинство исследований приходят к выводам о том, что кризис оказал существенное влияние на покупательское поведение потребителей, а также на процесс принятия решений. Из-за карантина люди стали больше использовать социальные сети и интернет для совершения покупок и общения, в том числе и с брендами. Это привело к значительным изменениям в маркетинговой практике, а именно к активному использованию социальных сетей как основных площадок коммуникаций с потребителем. Данное исследование направлено на анализ изменений в процессе принятия решений о покупке через социальные сети в российском сегменте Интернета. Методология включает опрос, состоящий из четырех блоков, и последующий статистический анализ полученных данных. По результатам исследования разработан набор рекомендаций, которые предоставят компаниям новые возможности для более эффективного маркетинга в социальных сетях, который еще долгое время будет оставаться одним из основных каналов коммуникаций и продвижения.