Исследование влияния атрибутов воспринимаемого качества на выбор потребителя

ФИО студента: Ганина Екатерина Олеговна

Руководитель: Лапидус Вадим Аркадьевич

Кампус/факультет: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Год защиты: 2021

В основе данной тематики лежит исследование следующих вопросов: господствующий научный подход игнорирует холистический аспект в теории и практике качества, в то время как потребители руководствуются иррациональными мотивами, эстетическим восприятием при выборе продукта. Целью исследования является оптимизация процесса онлайн продаж компании «Select studio» путем улучшения передачи воспринимаемых атрибутов качества продукта посредством улучшения работы сайта. Практическая часть исследования заключается в разработке инструментов, направленных на повышение воспринимаемого качества продукта и способов его донесения до потребителя в процессе продажи. В данной работе представлены теоретические методы исследования, такие как анализ и обобщение полученной базы знаний по теме воспринимаемого качества, а также эмпирические методы, включающие проведение интервью и опросов, анализ структуры сайта и данных о возвратах, моделирование алгоритма работы онлайн консультанта Ключевые слова: воспринимаемое качество, оптимизация процессов, атрибуты воспринимаемого качества

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ