Доверие потребителей к эко-товарам: факторы формирования доверия и недоверия на рынке эко-косметики

В работе рассмотрена проблема потребительского недоверия к экологичной косметике, исследовано влияние маркетинга и личностных характеристик потребителей на доверие к экологичной косметике. На настоящий момент, несмотря на существование феномена потребительского недоверия к рынку экологичных товаров в целом и эко-косметике в частности, в российской научной литературе не отражены факторы, влияющие на степень доверие и недоверие потребителей к экологичным косметически продуктам. Цель работы – выявить факторы, которые способны оказать влияние на доверие и недоверие потребителей по отношению к эко-косметике. Для достижения цели была проанализирована отечественная и зарубежная литература по теме, а также проведено исследование, состоящее из серии глубинных интервью и опроса. В результате исследования две из трех гипотез были подтверждены, одна гипотеза подтвердилась частично. Также были сформулированы рекомендации по созданию, продвижению и позиционированию экологичной косметики на российском рынке.