• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Внутриорганизационные коммуникации в условиях удаленной работы

ФИО студента: Молчанова Дарья Александровна

Руководитель: Балабанова Евгения Сергеевна

Кампус/факультет: Факультет социальных наук

Программа: Социология публичной и деловой сферы (Магистратура)

Год защиты: 2021

Исследование посвящено анализу эффективности онлайн – взаимодействий сотрудников и их удовлетворенности условиями труда в режиме удаленной работы. Основной исследовательский вопрос заключался в понимании, каким образом реализуется взаимодействие сотрудников в реалиях удаленной работы? Как выстроена коммуникация и рабочие процессы внутри организации? Проведение эмпирического исследования было реализовано в два этапа. Первый – проведение качественного этапа исследования (интервью с сотрудниками крупной IT-компании). Второй – проведение количественного этапа исследования (стандартизованный онлайн опрос работников IT-компаний, столкнувшихся с переходом на удаленный режим работы). Обработка данных интервью проводилась с помощью метода "осевого" кодирования. Методы анализа данных количественного этапа исследования включали применение описательных статистик, сравнения средних (t-тест для независимых выборок), кластерного, факторного, корреляционного и регрессионного анализа. На основе социологических теорий в анализе литературы, нам удалось рассмотреть теории коммуникаций как социального процесса; охарактеризовать значимые особенности внутренних коммуникаций, деловой коммуникации, удаленной коммуникации. Теоретический анализ также позволил нам выделить основные индикаторы, с помощью которых осуществлялся эмпирический анализ данных. Результаты эмпирического исследования показали, что: 1. «Гибридный» формат работы увеличивает трудовые нагрузки работников по сравнению с полностью дистанционным и снижает субъективные оценки эффективности работы. 2. Издержки удаленной работы чаще отмечают респонденты, активно вовлеченные в коммуникационные процессы и организацию работы других людей – кураторы проектов и руководители структурных подразделений; регулярно осуществляющие рабочие взаимодействия между подразделениями. 3. В условиях удаленной работы серьезной проблемой для работников IT-компаний становится информационная перегруженность, избыточность информации. 4. Для эффективной деловой коммуникации важно иметь возможность использования альтернативных каналов связи. 5. Выявлена взаимосвязь между увеличением количества встреч и совещаний и увеличением рабочей нагрузки во время удаленной работы. 6. Большинство сотрудников хотели бы сохранить тот формат работы, в котором работают сейчас. Больше всего в настоящий период сотрудники не хотят изменений режима работы. Представленные результаты позволяют сделать вывод об исключительно важной роли качества внутрикоммуникационных процессов в организации и их влиянии на оценки эффективности работы и социального самочувствия сотрудников. Таким образом, проведение данного исследования выступает первым этапом для дальнейшего изучения удовлетворенности внутриорганизационными процессами в разрезе режима работы. Потенциальные возможности для смежных исследований – изучение эффективности внутриорганизационных процессов в реалиях удаленной работы сотрудников различных отраслей (не только IT-отрасли); анализ взаимосвязи интенсивности коммуникации сотрудников с типами организационного поведения.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ