Разработка долгосрочной стратегии для компании Paper Planes Consulting Agency

Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги, во многом отличается от управления B2C или, например, производственными компаниями. Основная особенность заключается в том, что взаимоотношения с профессиональными сервисными фирмами (далее ПСФ) строятся на доверии, которое основывается на уверенности клиента в компетентности ключевых сотрудников компании, опыте агентства в реализации проектов и эффективностью разрабатываемых компанией рекомендаций. Компания Paper Planes Consulting Agency (далее сокращённо Paper Planes) уже около 11 лет работает на рынке профессиональных сервисных услуг и относится к категории внеотраслевых компаний, занимающихся управленческим консалтингом. ПСФ подразделяются на отраслевые и внеотраслевые фирмы. Кроме консалтинговых фирм, к внеотраслевым ПСФ относятся: юридические фирмы, компании, оказывающие аудиторские услуги, HR-консалтинг, процессуальный консалтинг и рекламные агентства. В рамках данной работы будет разработана система рекомендаций, которая поможет достичь компании Paper Planes Consulting Group долгосрочных целей компании по переходу в ранг компании первого тира в сфере управленческого консалтинга. Объект исследования: компания Paper Planes Consulting Agency Предмет исследования: бизнес-процессы компании Paper Planes Consulting Agency Задачи исследования: • провести анализ отрасли • сделать бенчмарк • описать текущие бизнес-процессы • выявить проблемные участки • разработать новые бизнес-процессы • разработать стратегию внедрения новых бизнес-процессов Методы исследования: • бенчмарк • контент-анализ отраслевых публикаций и отчётов • анализ информации на сайте компании • внутренние данные компании • глубинные интервью • использование моделей и фреймворков: PEST-анализ, SWOT-анализ, 5 сил Портера • Customer Journey Map Практическая значимость: Стратегию, разработанную в данной работе, можно будет начать внедрять поэтапно практически с момента её создания Основные источники информации: 1) Глубинные интервью 2) Внутренние документы 3) Официальные сайты и социальные сети конкурентов и Paper Planes Consulting Agency 4) Литература, связанная с построением бизнес-процессов 5) Литература, связанная с разработкой маркетинговых стратегий 6) Литература, связанная с управлением профессиональными сервисными фирмами