Преодоление культурных барьеров при управлении мультинациональной командой

На сегодняшний день интернационализация бизнеса и вывод в новые рынки набирает все большую популярность. Создаются новые порто-франко и все больше компаний прибегают к аутсорсингу, как способ снизить затраты на сотрудников, доверяя некоторые бизнес процессы рабочей силе из азиатского рынка - Китай, Индия, Малайзия и т.д. В связи с этими процессами возникает необходимость работать с людьми разных национальностей и представителями разных культур, создаются мультинациональные команды. Это приводит к тому, что в командах возникают межкультурные споры и конфликты, которые могут разрушить атмосферу в команде, а так же повлиять на эффективность работы сотрудников, сильно ухудшая результаты. Данная работа, проводя качественные интервью с 14 сотрудников и менеджеров из разных мультинациональных компаний из разных стран, разработала рекомендации по улучшению процесса работы с такими конфликтами и рекомендации как их избежать при помощи четких инструментов и подходов.