Коммуникативные стратегии в медицинском дискурсе

Работа посвящена изучению коммуникативных стратегий и тактик, реализуемых в медицинском дискурсе. Исследование основано на данных полученных от 40 практикующих врачей. Результаты опроса позволили выявить основные «сложности», с которыми сталкиваются врачи в коммуникации с пациентами. Цель работы — выявление и распределение коммуникативных стратегий и тактик медицинского дискурса в зависимости от целей их реализации (в том числе в зависимости от особенностей пациента и специализации врача). Материалы исследования — аудиозаписи из корпуса русской устной повседневной речи «Один речевой день». Анализ эпизодов позволил выявить основные коммуникативные тактики, которые врачи используют для реализации следующих целей: осуществление влияния на мнение пациента, работа с возражениями и сомнениями, а также поддержание эмоционально стабильного состояния пациента. Также в центре внимания данной работы находятся коммуникативные неудачи, возникающие при общении врача и пациента. Результаты показали, что сложности, с которыми сталкиваются врачи, не зависят от их специализации. Более того, медицинский дискурс обладает большим количеством манипулятивных тактик, которые по-разному реализуются на практике при общении с разными категориями пациентов.