Устойчивое развитие и КСО: взгляд из России

Исследование иллюстрирует видение из России на проблему устойчивости и корпоративной социальной ответственности (КСО). Целью исследования является разработка набора показателей, которые могут быть полезны для измерения эффективности компаний в области КСО и корпоративной экологической ответственности (КЭО), а также для выявления зависимости между КСО и устойчивостью. Методы исследования включают в себя сбор первичных и вторичных данных, тематическое исследование, девяти зонный СВОТ-анализ и анализ потребностей клиентов и формулирование KPI по Маслоу в соответствии с принципами КСО и КЭО. Вторичные данные собираются путем анализа существующих теорий КСО и классификации ее элементов. Результаты опросов сотрудников и клиентов являются первичными данными. Проведенные исследования показывают тесную связь между КСО и устойчивым развитием. Отсутствие стандартизации на всех этапах использования КСО - основная проблема современных практик устойчивого развития. Согласно СВОТ-анализу, использование КСО является преимуществом для маркетинга, поскольку помогает добавить к продукту больше «экологических» слов, что приводит к более высоким позициям в поиске в Интернете, поскольку тема КСО и устойчивости очень актуальна в наше время. Чтобы ответить на вопрос исследования о наборе показателей, которые можно использовать для измерения вовлеченности компании в КСО и CER, был проведен анализ Маслоу на примере российских компаний. Анализ включал три этапа взаимодействия с клиентом: до покупки (в процессе принятия решения), затем в период покупки, когда клиенты хотят удовлетворить все уровни потребностей, и общение после покупки. . Реализация сценарного моделирования позволяет разработать три варианта. Наилучший сценарий - это когда стандартизация станет обязательной, что приведет к упрощению отчетности в соответствии с обновлениями стандартов.