• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Применение методов машинного обучения для построения модели обзвона клиентов банка

ФИО студента: Ганиев Равиль Рустамович

Руководитель: Жукова Людмила Вячеславовна

Кампус/факультет: Московский институт электроники и математики им. А.Н. Тихонова

Программа: Прикладная математика (Бакалавриат)

Год защиты: 2021

Процесс массовой коммуникацией с клиентами любого бизнеса подразумевает расходы. Когда речь заходит еще и об ответной реакции на эту коммуникацию, встает вопрос о выборе клиентов, которые нуждаются в коммуникации. Важно отобрать таких клиентов, чтобы метрика, основанная на ответной реакции, была максимальна. В данной работе проводится исследование признаков клиента для определения сегмента тех, которые могут быть подвержены коммуникации. Для построения был проведен анализ существующих решений на рынке, а также применимость к данной проблеме. В качестве обучающей и тестовой выборки были использованы данные клиентов банка N. В ходе работы было проведено построение модели машинного обучения Uplift на данных клиентов банка и результатов их обзвона, сравнение моделей по ключевым метрикам. Были выявлены области превосходства над существующим решением и определены шаги внедрения в процесс Pre-Collection.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ