Delivered at:: School of Communication

Course type:: Compulsory course

When:: 2 year, 2, 3 module

Instructors

Горохова Елизавета Юрьевна

Evstafiev, Dmitry

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс «Организационные основы деятельности отделов рекламы и связей с общественностью» предназначен для ознакомления студентов с ключевыми направлениями деятельности подразделения, в котором им, возможно, предстоит работать, с важнейшими алгоритмами планирования деятельности подразделения, а также ключевыми профессиональным требованиями, которые предъявляются к сотрудникам подобного подразделения. Курс дает возможность правильно осознать то место, которое занимает подразделение по рекламе и связям с общественностью в крупной производственной компании и взаимосвязь его с другими структурными подразделениями компании. В процессе прохождения курса в ходе семинарских занятий студенты получают навыки индивидуальной и коллективной работы с ключевыми задачами и ситуациями, которые возникают в связи с осуществлением коммуникационной деятельности производственными компаниями. Целью курса является демонстрация студентам организационной, прежде всего, но и содержательной разницы в работе подразделения по связям с общественностью производственной компании и компании, занимающейся связями с общественностью, маркетингом и рекламой в качестве основного (системообразующего) вида производственной деятельности. По результатам курса студенты получают базовый уровень знаний и навыков клиентских отношений и понимание особенностей ведения соответствующей документации.

Цель освоения дисциплины

Целями изучения дисциплины «Организационные основы деятельности отделов рекламы и связей с общественностью» является: освоение с использованием интерактивных лекционных и практических занятий базовых знаний, касающихся особенностей работы подразделений по связям с общественностью и рекламе в крупной производственной компании и получение навыков оценки эффективности их деятельности. Задачами в освоении дисциплины «Организационные основы деятельности отделов рекламы и связей с общественностью» являются: • изучить основные направления работы отделов рекламы и связей с общественностью, виды деятельности, варианты структур, термины; • изучить основные организационные механизмы в деятельности отделов рекламы и связей с общественностью; • понимать особенности различных типов организации структуры подразделений по связям с общественностью крупных производственных компаний; • понимать особенности взаимодействия подразделения по связям с общественностью и рекламе и других подразделений в структуре крупной и средней производственной корпорации. • овладеть знанием структуры рынка маркетинговых коммуникаций и типов подрядчиков; • изучить основные принципы планирования информационных и рекламных кампаний; • изучить основные документы, используемые при организации работы подразделений по связям с общественностью и рекламе в ходе реализации кампаний в сфере связей с общественностью и рекламных кампаний; • получить знания обо всех коммуникационных дисциплинах, которые необходимы для работы сотрудника отдела рекламы и связей с общественностью; • получить базовые знания в сфере клиентских коммуникаций, возникающих в рамках деятельности подразделения по связям с общественностью и рекламе производственной компании.

Планируемые результаты обучения

Понимает структуру корпоративных коммуникаций в деятельности производственных структур. Корректно формулирует приоритеты коммуникационной политики компании в зависимости от ее структуры и производственных задач.
Четко понимает зависимость структуры подразделения по связям с общественностью и структурных особенностей компании (структура собственности, история формирования и проч.). Понимает разницу между матричной и иерархической структурами взаимодействия в рамках производственной компании и последствия для подразделения по связям с общественностью.
Способен выстроить иерархию коммуникационных приоритетов. Понимает взаимозависимость между деятельностью подразделений по связям с общественностью и агентскими структурами в сфере связей с общественностью различного уровня.
Понимает особенности корпоративных документов, связанных с внешними или внутренними коммуникациями. Разбирается в их иерархии. Способен готовить черновики подобных документов.
Способен эффективно и корректно адаптировать структуру подразделения по связям с общественностью под изменяющиеся производственные приоритеты компании и эволюцию ее организационной структуры.
Понимает диалогический принцип взаимодействия с подрядчиками и необходимость выстраивания относительно прозрачной системы организационного взаимодействия с заказчиками.
Способен адекватно оценивать зависимость структуры компании и особенностей ее производственной деятельности и организационных решений в сфере связей с общественностью, включая и организационную структуру подразделения.
Формулирует основные алгоритмы поведения в кризисных условиях. Способен адекватно формулировать задачи и организационные решения в случае кризиса.
Формулирует требования к профессиональным качествам и навыкам сотрудников подразделения по связям с ответственностью. Способен реалистично оценивать потенциал подразделения и свой собственный статус, и потенциал.
Понимает и может анализировать текущие тенденции в развитии рынка коммуникационных услуг применительно к организационным решениям для подразделения по связям с общественностью.
Демонстрирует целостное понимание темы. Полностью осознает специфику предстоящего экзамена и механизм оценки. Согласен с накопленной оценкой

Содержание учебной дисциплины

Тема 1 Основные направления работы отдела рекламы и связей с общественностью.
Обоснование принципа тематической структуризации и оптимизации работы подразделений по связям с общественностью. Рассмотрение особенностей в определении тематических и структурных направлений информационной политики крупных глобальных корпораций. Лекция 1. Система корпоративных коммуникаций, роль корпоративных коммуникаций в деятельности производственной структуры. Лекция 2. Типы корпоративных коммуникаций, особенности формирования системы корпоративных коммуникаций, факторы, влияющие на систему корпоративных коммуникаций Семинар 1. Особенности системы корпоративных коммуникаций крупнейших корпоративных структур Запада и Востока. Домашнее задание: разбор отраслевых особенностей корпоративных информационных политик.
Тема 2 Роль и место отделов рекламы и связей с общественностью в различных типах компаний
Понимание места подразделения по связям с общественностью, как части блока обеспечивающих подразделений, находящихся за пределами основного(титульного) бизнеса компании. Лекция 3. Место подразделения по связям с общественностью в системе корпоративных коммуникаций. Характер взаимодействия с другими подразделения компании. Ключевые функциональные обязанности подразделения по связям с общественностью производственной компании. Лекция 4. Механизмы внутреннего регулирования корпоративных коммуникаций и взаимоотношений корпоративных структур по поводу корпоративных коммуникаций. Различные типы структур. Особенности влияния корпоративной организационной структуры на место подразделения по связям с общественностью Семинар 2. Интеграция подразделения по связям с общественностью в структуру крупной производственной компаний. Варианты, особенности. Разбор кейсов. Задание на семинаре. Семинар 3. Система распределения полномочий в производственной компании: роль и место подразделения по связям с общественностью и рекламе. Работа на семинаре. Написание промежуточной письменной контрольной работы.
Тема 3. Подразделения по связям с общественностью производственных компаний и их место в структуре глобального рынка коммуникационных услуг
Рассмотрение особенностей взаимодействия и взаимовлияния подразделений по связям с общественностью с другими ключевыми игроками коммуникационного рынка. Лекция 5. Структура глобального коммуникационного рынка: роль и место подразделения по связям с общественностью и рекламе в формировании глобального коммуникационного рынка. Особенности положения коммуникационных компаний в структуре глобальной экономики. Семинар 4. Сравнительный анализ организационной структуры и коммуникационных компаний различного типа и уровня.
Тема 4. Основа управления и документооборота в подразделениях по связям с общественностью Оформление рабочих планов и информационных кампаний в подразделении по связям с общественностью и рекламе в производственной компании.
Ключевые корпоративные документы, регулирующие деятельность подразделения по связям с общественностью. Соотносимость документов. Содержательные их особенности. Лекция 6. Ключевые документы, регламентирующие деятельность подразделения по связям с общественностью. Иерархия документов. Лекция 7. Особенности подготовки технического задания. Двусторонний характер документа. Организационная значимость документа. Домашнее задание: подготовка одного из вариантов корпоративных документов. Семинар 5. Структура и особенности написания различных корпоративных документов, место внешних корпоративных документов в корпоративных коммуникациях. Написание тестового материала в относительно короткие сроки.
Тема 5 Основные методики и принципы организации деятельности подразделений по связям с общественностью.
Анализ организационных особенностей подчиненности подразделений. Особенности внутренней структуры подразделений в контексте выполняемых ими функций. Лекция 8. Особенности структуры подразделения по связям с общественностью в производственной компании. Лекция 9. Принципы планирования деятельность подразделения по связям с общественностью в производственной компании. Семинар 6. Особенности формирования структуры подразделения по связям с общественностью в зависимости от отраслевой принадлежности компании и ее корпоративных задач.
Тема 6. Принципы организации взаимодействия с подрядчиками разного типа подразделением по связям с общественностью.
Ключевые организационные документы и форматы, обеспечивающие взаимодействие. Планирование, отчетность, организационные особенности взаимодействия. Лекция 10. Принципы организации клиентских отношений. Аспект двусторонних коммуникаций и их организационного обеспечения. Семинар 7 Принципы формирования системы отношений «заказчик-подрядчик», организационный аспект. Выявление особенностей поведения Заказчика по корпоративным документам, корпоративной структуре и проч. Семинар 8. Адаптация структуры клиентских отношений под особенности заказчика. Важнейшие точки организационного взаимодействия заказчика и подрядчика. Семинар 9. Принципы организационной трансформации проектов и программ в зависимости от потребностей заказчика и возможностей подрядчика. Пределы, рамки, организационные особенности.
Тема 7. Типы каналов внешних и внутренних корпоративных коммуникаций и особенности управления ими.
Изучение особенностей взаимовлияния структуры производственной компании и наиболее эффективных каналов коммуникаций. Практическая работа по выработке технического задания и практических подходов к созданию каналов коммуникаций для конкретных компаний. Лекция 11. Внутренние корпоративные коммуникаций: особенности организационного обеспечения и функциональная нагрузка подразделения по связям с общественностью. Лекция 12. Особенности управления внешними корпоративными коммуникациями, особенности организационного обеспечения. Семинар 10. Формирование системы внутренних корпоративных коммуникаций. Решение организационных задач. Выбор организационных форм и форматов для создания системы. Работа на семинаре, краткие доклады, разбор сформулированных решений.
Тема 8 Кризисные коммуникации как особый случай организации работы подразделения по связям с общественностью производственной компании
Выработка понимания особенностей деятельности корпоративной структуры в случае возникновения кризиса и организационных действий, направленных на обеспечение благоприятного характера подобных действий. Лекция 13. Кризис в корпоративном управлении и корпоративных коммуникациях: особенности проявления и управления. Семинар 11. Кризисное реагирование в корпоративной структуре. Разбор кейсов. Домашнее задание: «Факторы, обуславливающие позитивные и негативные аспекты в ходе кризиса».
Тема 9 Профессиональные навыки сотрудника отдела рекламы и общественных связей.
Понимание особенностей функциональных обязанностей сотрудников подразделения по связям с общественностью. Структурирование навыков для занятия тех или иных уровней (должностей) в подразделении. Практическая работа по проверке навыков через написание объявлений в кадровые службы. Лекция 14. Кадровое обеспечение подразделения по связям с общественностью в крупной производственной компании. Основные параметры и особенности. Семинар 12. Особенности требований к сотрудникам подразделения по связям с общественностью различного уровня. Формулирование требований к ключевым профессиональным и управленческим должностям в подразделении по связям с общественностью и рекламе производственной компании и коммуникационной группе. Семинар 13. Контрольная работа: Создание и кадровое наполнение структур в области коммуникаций различного типа.
Тема 10 Основные современные тенденции управления корпоративными рекламными и маркетинговыми коммуникациями. Организационный аспект
Особенности организационного обеспечения деятельности подразделения по связям с общественностью и рекламе в ходе реализации программ в сфере рекламы и маркетинга. Проведение практических занятий по адаптации технических заданий к возможностям подразделения. Лекция 15. Перспективы развития корпоративных коммуникаций. Вызовы для подразделений по связям с общественностью. Написание итогового эссе по итогам курса. Семинар 14. Ключевые особенности развития современного информационного общества. Возможные последствия для системы корпоративных коммуникаций и организации работы подразделений по связям с общественностью. Структурные последствия, тематика коммуникаций, кризисное реагирование интерактивность и проч. Доклады.
Подведение итогов курса
Семинар 15. Подведение итогов. Повторение ключевых позиций курса. Обсуждение итоговых оценок Разъяснение сути итогового теста и критериев его оценивания. Обсуждение результатов курса.

Элементы контроля

Работа на семинаре
Домашнее задание
Невыполненное домашнее задание может быть досдано до конца изучения следующей темы.
Контрольная работа
Письменная индивидуальная работа, демонстрирующая знание и понимание материалов дисциплины. Время для выполнения ограничено.
Итоговая контрольная работа
Письменная, индивидуальная контрольная работа по ключевым в профессиональном плане темам, рассмотренным в ходе курса.
Экзамен
Экзамен проводится в письменной форме путем заполнения теста с открытыми и закрытыми вопросами, а также написания мини эссе. Допускается заполнение формы теста в любой форме. В случае заполнения формы теста от руки, для проверки высылается файл формата PDF или любого аналогичного. В этом случае обязательным является подпись студента и разборчиво написанная фамилия, имя и отчество. Форма с тестом рассылается в 10:00. Время на заполнение теста - 40 минут, фиксируемых по времени отправки теста преподавателю. В случае проблем со связью, студент обязан сообщить по телефону о ситуации преподавателю не позднее, чем за 10 минут до завершения теста. В таком случае будет назначена повторная сдача по резервному варианту тесту в дополнительно согласовываемое время. Процедура пересдачи аналогична процедуре сдачи, но по измененному варианту теста.

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (3 модуль)
0.1 * Домашнее задание + 0.2 * Итоговая контрольная работа + 0.1 * Контрольная работа + 0.1 * Работа на семинаре + 0.5 * Экзамен

Bachelor’s Programme 'Advertising and Public Relations'

Organizational Foundations of Advertising and Public Relations Departments Activity

Instructors

Программа дисциплины

Аннотация

Цель освоения дисциплины

Планируемые результаты обучения

Содержание учебной дисциплины

Элементы контроля

Промежуточная аттестация

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

Рекомендуемая дополнительная литература