Delivered at:: School of Communication

Course type:: Compulsory course

When:: 4 year, 3 module

Instructor

Касьянова Ксения Александровна

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Воспоминание истории про плохого солдата, не мечтающего стать генералом, формирует основное направление курса. Понимание отдельных элементов в маркетинге, PR, продажах, социальном или клиентском сервисе так или иначе определяет специализацию сотрудника в агентстве. Подняться выше и понять взаимодействие элементов в комплексе, как единый организм, – это основная цель курса. В итоге освоения курса студенты должны будут изучить вопросы организации, построения, ведения и контроля бизнес процессов в цифровой среде. Научиться выстраивать эффективные коммуникации с клиентами и исполнителями работ. Эффективно распределять задачи между внутренними и внешними исполнителями. В ходе курса планируется привлечение действующих руководителей digital агентств для всестороннего диалога, чтобы студенты получили из первых рук навыки и опыт каждодневных результативных решений.

Цель освоения дисциплины

изучение вопросов организации, построения, ведения и контроля бизнес-процессов в цифровой среде (digital-агентствах различных типов)
формирование понимания бизнес-процессов в digital-компаниях, понимание рисков развития digital-агентств
формирование теоретических знаний, необходимых для эффективной деятельности в цифровой среде на руководящих позициях
изучение и понимание комплексного взаимодействия между элементами маркетинга, рекламы, разработки, продаж, клиентского сервиса, HR с позиции управляющего компанией
развитие практических навыков менеджмента компании, принятия решений и оценки эффективности работы персонала

Планируемые результаты обучения

Знает виды и типы PR-активностей для агентства
Знает виды организационных структур.
Знает и правильно описывает основные процессы командообразования и взаимодействия в коллективе
Знает классификации digital агентств, понимание структуры рынка
Знает классификации бизнес-процессов в агентстве
Знает ключевые термины финансового учета
Знает методики групповой работы и стратегического планирования
Знает методологии описания бизнес-процессов
Знает основные процессы HR, понимает LTV сотрудника
Знает стадии развития бизнеса по И.Адизесу
Знаете ключевые факторы, влияющие на корпоративную культуру
Корректно формулирует отличия в управлении проектами и компанией.
Понимает основные объекты управления портфелем клиентов агентства
Понимает основные объекты управления портфелем проектов агентства
Понимает основные объекты управления продажами агентства
Понимает факторов, влияющих на положение компании на рынке и возможности монетизации
Умеет оценить операционную эффективность агентства и определить точки роста
Умеет построить P&L отчет
Умеет рассчитать KPI для сотрудников разного уровня, занятых на разных участках производства

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Бизнес digital-агентств, студий и продакшенов
Тема 2. Позиционирование агентства и бизнес-модель.
Тема 3. Структура digital –агентств и стратегии развития.
Тема 4. Система управления.
Тема 5. Основные бизнес-процессы в агентстве.
Тема 6. Вспомогательные бизнес-процессы в агентстве.
Тема 7. Финансовый учет в агентстве.
Тема 8. Управление персоналом.
Тема 9. Командообразование и мотивация персонала.
Тема 10. KPI персонала.
Тема 11. Корпоративная культура.
Тема 12. Управление маркетингом и PR агентства.
Тема 13. Управлением продажами агентства.
Тема 14. Операционная эффективность.
Тема 15. Управление портфелем клиентов.
Тема 16. Матрица услуг, управление портфелем проектов.
Тема 17. Управление стратегией.

Элементы контроля

тестирование
Экзамен
устно. Билет содержит 3 вопроса, сформулированных в виде перечисления понятий и терминов дисциплины. Для корректного ответа на каждый вопрос студент должен: 1) дать корректное определение каждому понятию либо термину в вопросе; 2) привести пример ситуации в предметной области, раскрывающий назначение понятия или термина; 3) корректно ответить на уточняющий вопрос преподавателя.
оценка за активность на занятиях

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 3 модуль
0.3 * тестирование + 0.3 * Экзамен + 0.4 * оценка за активность на занятиях

Bachelor’s Programme 'Advertising and Public Relations'

Digital Agency Management

Instructor

Программа дисциплины

Аннотация

Цель освоения дисциплины

Планируемые результаты обучения

Содержание учебной дисциплины

Элементы контроля

Промежуточная аттестация

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

Рекомендуемая дополнительная литература