Psychology of Communication

2022/2023

Academic Year

RUS

Instruction in Russian

3

ECTS credits

Delivered at:

School of Psychology

Course type:

Elective course

When:

3 year, 2 module

Instructor

Prusova, Irina

Программа дисциплины

Аннотация

В рамках этого курса мы поговорим о том, как люди обмениваются информацией, в том числе об особенностях вербальной и невербальной сторон общения, принятии групповых решений, и о том, с какими трудностями мы сталкиваемся на этом пути. Сформировав представление о базовых теоретических подходах в изучении психологии коммуникации и открытых исследовательских вопросов, студенты научатся применять существующие модели и подходы для анализа реальных коммуникативных ситуаций. Курс включает в себя онлайн лекции и дополнительные материалы: отрывки из художественных фильмов, интервью с экспертами, описание отдельных социально-психологических экспериментов. На семинарах будут проходить: обсуждения основных тем, решение кейсов и квизов, разработка программы убеждающих сообщений.

Цель освоения дисциплины

• Сформировать представления об основных концепциях, моделях и закономерностях коммуникации и применении на практике полученных знаний в ситуации переговоров, дискуссии обучения;
• Сформировать навыки анализа конкретных коммуникативных ситуаций;
• Научить разрабатывать программы убеждающих сообщений, направленных на создание положительного образа продукта/программы/человека;
• Подготовить участников курса к использованию техник эффективного публичного выступления для презентации результатов проекта профессиональной аудитории

Планируемые результаты обучения

• использует техники эффективного публичного выступления для презентации результатов проектной работы профессиональной аудитории
• объясняет соотношение между базовыми психологическими моделями коммуникации и коммуникативными ситуациями в повседневной жизни
• разрабатывает программу убеждающих сообщений, направленных на формирование положительного образа продукта/человека/программы, основываясь на социально-психологических теориях
• решает стандартные кейсы по анализу коммуникативных ситуаций с учетом социально-психологических теорий
• формулирует и воспроизводит психологические концепции, механизмы и закономерности в рамках психологии коммуникации

Содержание учебной дисциплины

• Как устроена коммуникация? Коммуникативная ситуация
• Как можно говорить без слов? Невербальная коммуникация
• Поверьте мне, я прав! Убеждающая коммуникация
• Как провести интервью? Исследование, оценки, терапия
• Как договориться друг с другом? Переговоры
• Две головы лучше, чем одна? Групповая дискуссия
• Две головы лучше, чем одна? Групповая дискуссия. Часть 2
• Как компьютер помогает в общении? Коммуникация в сети
• Как развивать коммуникативные навыки? Обучение коммуникации
• Свободное изучение материалов курса и подготовка к экзамену

Элементы контроля

• Дистанционный курс "Психология коммуникации"
  Тест включает вопросы с множественными ответами, на которые каждый студент дает ответы индивидуально. Тест проходит в рамках дистанционного курса по "Психологии коммуникации" в системе Smart LMS (https://smartedu.hse.ru/course/0/132860)
• Проект
  Цель задания – разработать проект, направленный на изменение аттитюдов и поведения аудитории. Студентам предлагается самостоятельно выбрать предмет для изучения (от благотворительных кампаний до программ по улучшению межгрупповых отношений). Ориентируясь на модели и феномены в психологии коммуникации, предложите программу действий, которые помогут создать положительный образ продукта/человека/программы и привести к советующему поведению аудитории (например, покупка определенного товара, поддержка политической партии, программа против курения). При анализе необходимо определить не только особенности объекта, но и специфику аудитории и особенности контекста, роль вербальной/невербальной коммуникации, онлайн и оффлайн общения. Для проверки воздействия приемов убеждающей коммуникации, студенты могут провести мини-исследование, направленное на изучение исследуемого феномена. Задание выполняется в группах из 3 - 4 человек. Студенты представляют презентацию итогового проекта на занятии, с использованием PowerPoint и представляют текстовую версию работы в формате Word.
• Экзамен
  Экзамен представляет собой тест в SMART LMS (30 вопросов, время выполнения – 30 минут).
• Кейс
  Студентам предлагается проанализировать коммуникативные ситуации, основываясь на социально-психологические теории. В этом случае студенты разбиваются на группы по 3-4 человека, отвечают на предложенные вопросы по материалу, после чего выступают перед аудиторией.

Промежуточная аттестация

• 2022/2023 учебный год 2 модуль
  Для программы "Бакалавриата" направления "Психология" (3 курс): 0,2 * Дистанционный курс "Психология коммуникации" (тесты) + 0.3 * Проект + 0,25 * Экзамен + 0,25 * Кейс Для программ Маголего и магистерской программы "Коммуникация в государственных структурах и НКО", и других ОП бакалавриата: 0,4 * Дистанционный курс "Психология коммуникации" (тесты) + 0,3 * Экзамен + 0,3 * Проект.

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Jacks, A. (2018). Negotiations. [S.l.]: Legend Press. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=1719907
• Knapp, M. L., & Hall, J. A. (2013). Nonverbal Communication. Boston: De Gruyter Mouton. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=544027
• Nonverbal communication : the unspoken dialogue, Burgoon, J. K., 1996
• Nonverbal communication in human interaction, Knapp, M. L., 2014
• Oxford handbook of internet psychology. (2007). Oxford University Press. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsnar&AN=edsnar.oai.pure.rug.nl.publications.b6e1a6a4.0402.43a5.b0e8.75aff9f2eb28
• Randy Charles. (2018). Communication Skills. National Highlights Inc.
• Гулевич, О. А.  Психология массовой коммуникации: от газет до интернета : учебник для вузов / О. А. Гулевич. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 264 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-12406-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/476595 (дата обращения: 28.08.2023).
• Как вести переговоры. Развитие навыков, Френч, А., 2006
• Корягина, Н. А.  Психология общения : учебник и практикум для вузов / Н. А. Корягина, Н. В. Антонова, С. В. Овсянникова. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 440 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03322-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469164 (дата обращения: 28.08.2023).
• Невербальная коммуникация : теории, функции, язык и знак, Коццолино, М., 2015
• Переговоры без поражения. Гарвардский метод, Фишер, Р., 2013
• Психология коммуникации : учеб. пособие, Гулевич, О. А., 2008
• Психология общения, Вердербер, Р., 2006

Рекомендуемая дополнительная литература

• 50MINUTES.COM. (2017). Successful Negotiation : Communicating Effectively to Reach the Best Solutions. [N.p.]: 50Minutes.com. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=1528121
• Johnson, K. M. (2017). Negotiations : Insights, Strategies and Outcomes. New York: Nova Science Publishers, Inc. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=1540044
• Martin, C. J., & Mansbridge, J. J. (2016). Political Negotiation : A Handbook. Washington, D.C.: Brookings Institution Press. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=1106024
• Леонов, Н. И.  Психология общения : учебное пособие для среднего профессионального образования / Н. И. Леонов. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 193 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10454-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/474640 (дата обращения: 28.08.2023).
• Садовская, В. С.  Основы коммуникативной культуры. Психология общения : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / В. С. Садовская, В. А. Ремизов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 169 с. — (Бакалавр. Прикладной курс). — ISBN 978-5-534-06390-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/436493 (дата обращения: 28.08.2023).
• Социальная психология : учебник и практикум для акад. бакалавриата, Гулевич, О. А., 2015