• A
  • A
  • A
  • ABC
  • ABC
  • ABC
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Regular version of the site

”Next Best Offer” Approach for Children’s Book Publisher in Russia and Belarus

Student: Shymuk Kseniya

Supervisor: Ekaterina V. Buzulukova

Faculty: Graduate School of Business

Educational Programme: Management (Bachelor)

Year of Graduation: 2020

В данной работе рассматривается модель «лучшего клиентского предложения». Объект исследования — небольшая издательская компания «Леда». Компания специализируется на издательстве детской литературы и реализует продукцию в основном в сегменте B2B. Компании необходимо делать персональные предложения клиентам, но на данный момент она может анализировать данные клиентов только вручную, что неэффективно из-за большого объема данных, поэтому этой компании следует применять модель, основанную на подходе «лучшего клиентского предложения». Поскольку компания недавно вышла на белорусский рынок, ей необходимо определить различия между поведением потребителей в отношении потребительских товаров на белорусском рынке и на российском рынке. Общая цель данного исследования — разработка следующего наилучшего предложения для компании и выявление различий между поведением потребителей в отношении потребительских товаров на белорусском рынке и на российском рынке. Это исследование использует машинное обучение на основе алгоритма деревьев решений. Теоретической основой этого исследования являются концепции, на которых основан подход «лучшего клиентского предложения»: ориентированный на клиента подход, управление взаимоотношениями с клиентами и управляемый данными маркетинг.

Student Theses at HSE must be completed in accordance with the University Rules and regulations specified by each educational programme.

Summaries of all theses must be published and made freely available on the HSE website.

The full text of a thesis can be published in open access on the HSE website only if the authoring student (copyright holder) agrees, or, if the thesis was written by a team of students, if all the co-authors (copyright holders) agree. After a thesis is published on the HSE website, it obtains the status of an online publication.

Student theses are objects of copyright and their use is subject to limitations in accordance with the Russian Federation’s law on intellectual property.

In the event that a thesis is quoted or otherwise used, reference to the author’s name and the source of quotation is required.

Search all student theses