Delivered at:: School of Psychology

Course type:: Elective course

When:: 1 year, 4 module

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс посвящен тому, как использовать фасилитационные технологии для поддержки и проектирования процессов организационных изменений. Мы рассмотрим этот процесс от зарождения замысла до каскадирования решений. Мы научимся создавать сценарии фасилитационной сессии, эффективно работать в роли фасилитатора и пользоваться фасилитационной оснасткой.

Цель освоения дисциплины

понимание механизмов и факторов процесса совместного принятия группового решения
ознакомление с базовыми технологиями и техниками проведения фасилитационных групповых сессий
изучение феноменов и процессов, которые возникают в ходе групповой работы при вмешательстве ведущего в роли фасилитатора

Планируемые результаты обучения

Знать основные особенности протекания процесса организационного развития и его моделей
знать основные исследовательские подходы к изучению проблем групповой динамики и внутригруппового взаимодействия
владеть тремя основными ролями группового ведущего: модератор, фасилитатор и медиатор; гибко их менять
Владеть технологиями организации сессий для больших групп
подбирать конкретные фасилитационные (модерационные) технологии и техники для достижения стратегических и тактических целей групповой работы
понимать психологический смысл организационных и интеллектуальных технологий групповой работы
проектировать фасилитационные и модерационные сессии на стратегическом, тактическом и логистическом уровнях
решать прикладные задачи повышения качества групповых решений

Содержание учебной дисциплины

Организационное развитие
Организационное развитие (ОР) как совокупность определенных теоретических концепций и практических приемов, позволяющих планировать развитие и изменения в организациях и других социальных системах. Междисциплинарный характер ОР (психология, социальная психология, социология, антропология, политология и др.). ОР как процесс сбора данных, диа- гностирования, планирования действий, интервенции и оценки, направленный на: 1) достиже- ние конгруэнтности между организационными структурой, процессами, стратегией, людьми и культурой; 2) выработку новых креативных организационных решений; 3) развитие способно- сти организации к самообновлению. ОР предполагает разработку, внедрение и усиление изменений посредством введения новых способов действия, например, посредством самоорганизующихся и самоуправляемых команд.
Динамические процессы в малой группе
Структурные и динамические характеристики малой группы. Общая характеристика ди- намических процессов в малой группе. Понятие «групповая динамика» в современной социаль- ной психологии. Формирование малой группы. Исследования группового давления, феномен конформизма (М. Шериф, С. Аш, С. Милграм). Современные исследования конформного пове- дения индивида в группе. Проблема групповой сплоченности, традиции ее изучения в западной и отечественной социальной психологии. Лидерство и руководство в малой группе. Соотноше- ние понятий «лидерство» и «руководство» (Б.Д. Парыгин). Теории происхождения лидерства. Стиль лидерства и проблема эффективности групповой деятельности (Ф. Фидлер). Принятие группового решения и его факторы. Основные способы принятия группового решения. Фено- мен группомыслия (И. Джанис). Групповая дискуссия, ее психологические механизмы и фено- мены. Групповая динамика как процесс развития группы. Основные теоретические подходы к анализу процесса развития группы. Проблема развития группы в отечественной социальной психологии.
Ролевой репертуар группового ведущего
Основные фокусы внимания группового ведущего: работа по содержанию, организация групповой работы, поддержание благоприятной психологической атмосферы (Т.Ю. Базаров). Групповые роли, необходимые для успешной групповой работы в каждом из выделенных ас- пектов. Типологии форм групповой психологической работы (психотерапевтические, пси- хокоррекционные и рабочие группы). Основные групповые процессы: обучение, групповая ди- намика, развитие личности (Х. Миккин). Соотношение ведущего и вспомогательных процессов. Ролевой репертуар группового ведущего. Роль фасилитатора. Фасилитация как технология ра- боты с коммуникацией. Роль модератора. Модерация как работа с содержанием, проблемным полем. Роль медиатора. Медиация как оптимизация психологической атмосферы в группе.
Фасилитационные технологии в больших социальных группах
Основные модели фасилитации, критерии описания особенностей и стилей (J. Jenkins) – особенности процесса; охват решаемых проблем; тип интервенций фасилитатора; тип итогово- го продукта; тип аудитории и т.д. Критерий «сфокусированности воздействия» – организацион- ное развитие / управление изменениями (А.В. Мартынова). Базовая и развивающая фасилитация (R. Schwartz). История создания принципов и методов работы с большими социальными груп- пами. Основные методы работы с большими социальными группами (G. Bushe, R. Marshak): «Позитивные перемены» (Appreciative Inquire); «Поисковые конференции» (Search Conferences); «Поиск будущего» (Future Search); «Открытое пространство» (Open Space); «Технология уча- стия» (Technology of Participation); «Мировое кафе» (World Café); «Стратегические изменения в реальном времени» (Real Time Strategic Change); «Выход за рамки» (Work Out). Цели, участни- ки, процессы, технологии каждого метода. Его преимущества и ограничения.
Фасилитационные технологии в малых группах (управленческих командах)
Групповое принятие решений. Ценности совместной работы. Базовые навыки фасилита- тора. Дивиргентное и конвергентное мышление в групповом принятии решения. Техника чарт- райтинга. Фасилитация открытой дискуссии. Альтернативы открытой дискуссии. Инструменты управления длинными списками. Жизнеспособное соглашение: принципы построения. Сбор различных точек зрения. Создание общей платформы взаимопонимания. Выработка взаимоприемлемых решений.

Элементы контроля

Домашнее задание
разработать сценарий фасилитационной сессии
Аудиторная работа
Самостоятельное проведение фасилитационной сессии
самостоятельная работа
письменная работа с анализом трех (по выбору) фасилитационных инструментов.

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (4 модуль)
0.4 * Аудиторная работа + 0.3 * Домашнее задание + 0.3 * самостоятельная работа

Master’s Programme 'Psychology in Business'

ACADEMIC ADVISORS

Facilitating Organizational Change

Authors

Программа дисциплины

Аннотация

Цель освоения дисциплины

Планируемые результаты обучения

Содержание учебной дисциплины

Элементы контроля

Промежуточная аттестация

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

Рекомендуемая дополнительная литература