Retailing Technologies. E-commerce and Information Technologies

2020/2021

Academic Year

RUS

Instruction in Russian

9

ECTS credits

Delivered at:

Department of Marketing

Course type:

Compulsory course

When:

1 year, 1-4 module

Instructor

Tverskoy, Maxim

Программа дисциплины

Аннотация

В курсе «Технологии розничной торговли. Электронная коммерция и информационные технологии» рассматривается использование современных технологий при построении работы компании в сфере электронной коммерции. Учебная дисциплина необходима для качественной подготовки менеджеров высшей квалификации в области менеджмента.Актуальность курса обусловлена распространением электронной коммерции, усилением конкуренции и развитием цифровой экономики.

Цель освоения дисциплины

• Овладение студентами основными концепциями и практическими навыками управления и реализации проектов в области дистанционной торговли, электронной коммерции и мультиканальных форматов торговли.

Планируемые результаты обучения

• Знает типологию рынков, компаний и областей электронной коммерции.
• Владеет текущей ситуацией на рынке электронной коммерции в России и мире.
• Объясняет значение различных форм реализации ландшафта электронной коммерции в компании.
• Анализирует финансовую отчетность компании.
• Объясняет принцип работы воронок продаж и конверсии.
• Определяет основные драйверы роста компании.
• Проводит сегментацию клиентов.
• Анализирует клиентскую базу.
• Формулирует концепцию пожизненной ценности клиента.
• Объясняет значение товарной матрицы и принципы её заполнения.
• Описывает методы ценообразования в электронной коммерции.
• Выделяет особенности маркетинга в электронной коммерции.
• Различает количественную и качественную дистрибуцию.
• Перечисляет виды промо-механик.
• Раскрывает содержание современных технологий и инноваций в электронной коммерции.
• Владеет методологией подбора участников команды проекта.
• Выделяет основные задачи при управлении разработкой продукта.
• Выделяет основные задачи при управлении продажами.

Содержание учебной дисциплины

• Области электронной коммерции
  Определение и типы областей. Типология рынков и компаний. Обзор рынка электронной коммерции мира и России.
• Омниканальность и другие типы реализации ландшафта электронной коммерции в компании
  Определение и содержание омниканальности. Типы реализации ландшафта электронной коммерции в компании.
• Анализ бизнес модели и поиск рычагов развития
  Структура основных финансовых и операционных отчетов. Структура выручки. Воронка продаж. Воронка конверсий.
• Драйвера роста
  Основные драйвера роста. Методы воздействия на драйвер роста.
• Клиентская база и ее развитие
  Сегментация и определение целевых потребительских сегментов. Анализ клиентской базы и методы ее развития.
• Пожизненная ценность клиента
  Цикл потребления. Пользовательские кагорты. Юнит экономика. Определение эффективной стоимости привлечения клиента.
• Основы категорийного менеджмента в области электронной коммерции
  Категорийные роли и стратегии развития товарной матрицы. Критерии оптимизации товарной матрицы.
• Ценообразование
  Индекс цены. Автоматизация ценообразования. Тактики ценообразования.
• Трейд-маркетинг
  Количественная и качественная дистрибуция. Товарный маркетинг. Промо-механики.
• Цифровой маркетинг
  Поисковая оптимизация. Платные каналы привлечения клиентов. Директ маркетинг. Контент маркетинг. Социальные сети. Персонализация. Применение новых технологий.
• Управление разработкой продукта
  Особенности управления разработкой продукта.
• Построение команды проекта
  Состав команды. Распределение ролей участников.
• ИТ технологии и инновации
  Роль технологий и инноваций в электронной коммерции. Основные тренды в России и мире.
• Операционное управление продажами
  Организация процесса управления продажами. Ключевые решения.

Элементы контроля

• Работа на семинарах и домашние задания
• Экзамен
  В конце курса студенты выполняют групповую экзаменационную работу в специально предоставленным им файле-шаблоне. Экзамен онлайн

Промежуточная аттестация

• Промежуточная аттестация (2 модуль)
  0.5 * Работа на семинарах и домашние задания + 0.5 * Экзамен
• Промежуточная аттестация (4 модуль)
  0.5 * Работа на семинарах и домашние задания + 0.5 * Экзамен

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Электронная коммерция: Учебное пособие / Е.В. Сибирская, О.А. Старцева. - М.: Форум, 2008. - 288 с.: ил.; 60x90 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-91134-229-6 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/143624

Рекомендуемая дополнительная литература

• SEO - искусство раскрутки сайтов: Самоучитель / Спенсер С., Энж Э., Фикшин Р., Стрикчиола Д.. - СПб:БХВ-Петербург, 2017. - 816 с.: ISBN 978-5-9775-3686-8 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/978493
• Стелзнер М. - Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета - Издательство "Манн, Иванов и Фербер" - 2013 - 288с. - ISBN: 978-5-91657-620-7 - Текст электронный // ЭБС ЛАНЬ - URL: https://e.lanbook.com/book/62236