Процессные страдания

И способы их лечения 

С процессными «недугами» знакомы многие компании. Но что делать с процессами, чтобы было эффективно и предсказуемо, знают не все. В какой последовательности? Как? Почему так, а не иначе? Вопросов — масса. Ответов — обычно нет. Или они такие, что лучше бы их не было. О путях избавления от процессных страданий в колонке размышляет наш преподаватель Александр Рейнгардт. 

Шаткая конструкция: пластыри и подпорки

Четыре классических подхода к описанию процессов — как четыре пластыря.

На шаткую конструкцию, чтобы хотя бы стояла. Подпиралась героизмом, переработкой и выгоранием. От постоянного прессинга проблем.

Первый. Кто что увидел — то и описал. Отличный подход. Чтобы убить время. Для галочки.

Второй. Вспомнил, как делал, — набросал. А если послезавтра по-другому делается? Великолепно. Переделывайте. Бесконечно. Без пользы.

Третий. Пришел человек в костюме, говорит гладко, уверенно, знает, «как надо». На презентации. В кейсах. В воркшопах. Он может и нарисует. Но работать с этим вам. А вы… пытаетесь увязать красивую картинку с геометрическими фигурками — с вашей реальностью. Получается? То-то же.

Четвертый. Подсмотрели у конкурентов, скопировали, сохранили на сервер. Распечатали. Сшили в альбом. Конкурент идет дальше. Вы плететесь за ним. Всегда отставая. Вы копируете прошлое. Он строит будущее.

Каков результат?

Занятое место на сервере. Файлы лежат. Люди бегают. Красивые схемы в Visio — мертвым грузом. Человек в костюме ушел дальше, в другую компанию, рисовать процессы.

А вы остались — как его «успешный кейс». Даже если это не так.

Жизнь — своим чередом. Бумага — для галочки.

Почему так происходит?

Потому что можно нарисовать процессы и даже поверить в нарисованное. Но жить по ним — нельзя. Не сразу. Не явно. Не получится.

Все постепенно возвращается в исходное. Те же движения. Только теперь — с картинкой. И тот же результат. Как был до картинки.

Что пошло не так?

Вы выбрали один из четырех подходов. Поздравляем. Это не саботаж. Не глупость. Это — незнание того, как делать по-настоящему.

А что с этим делать читайте в статье IQ Media