Учимся, играя: что делать, если пиарщик вдруг стал главой администрации?
Магистранты программы «Коммуникации в госструктурах и НКО» Школы коммуникаций НИУ ВШЭ приобрели уникальный управленческий опыт, на несколько часов примерив на себя роли муниципальных служащих в условиях реального диалога с горожанами.
Представьте, что вы оказались по другую сторону привычной ситуации: вы — муниципальный служащий, и перед вами горожане с их желаниями и требованиями. Именно в такой реальности оказались магистранты НИУ ВШЭ направления «Коммуникации в госструктурах и НКО» на деловой игре «Горожане. Управление городом». Провёл её управляющий директор, первый вице-президент РАСО Олег Полетаев.
«Горожане» — авторская разработка представителей РАСО, которая наследует традиции организационно-деятельностных игр Георгия Щедровицкого. В чем суть: аудитория делится на «муниципальных служащих» и «горожан» и за несколько часов проживает распределение ограниченного бюджета, публичную критику, эмоциональное давление, переговоры и поиск компромисса в реальном времени. Главный инструмент — рефлексия после каждого раунда, где становится видно, как быстро люди занимают привычные роли и как трудно выйти из них, чтобы начать настоящий диалог.
Мораль игры простая: эффективное взаимодействие государства и граждан начинается не с красивых формулировок, а с умения увидеть и услышать позицию другой стороны. Для будущих специалистов по коммуникациям это критически важно. В процессе игры они тренируют именно то, что понадобится в пресс-службах, департаментах общественных связей и НКО: перевод недовольства в управленческую задачу, аргументацию при дефиците ресурсов, умение объяснять сложные ограничения человеческим языком.
Это и есть переход от пиар-инструментов к пиар-мышлению — без которого доверие не построить. Такой опыт невозможно получить на обычной лекции!
