Исследовательский проект магистров программы будет реализован в рамках первого грантового конкурса Центра академического развития ВШЭ
6-8 декабря в подмосковной гостиничной базе «Менделеево» состоялась очная защита проспектов самостоятельных исследовательских проектов студентов в рамках первого грантового конкурса Центра академического развития студентов Высшей школы экономики.
По итогам проведенных сессий и обсуждений проект магистрантов второго курса программы «Стратегии развития бизнеса: управление и консалтинг» — Фокеева Максима и Федорова Ильи получил положительную рецензию и будет реализован студентами до конца июня 2020 года.
Область исследовательского интереса в проекте составляют бизнес-модели пассажирских авиакомпаний в России. В ходе предварительного изучения обнаружено, что существующие в мировой литературе формы описания моделей бизнеса авиакомпаний в фокусе управления взаимоотношениями с клиентами неприменимы для российского рынка авиаперевозок. В этой связи магистранты программы обращаются к новой для российских исследователей теме: определению внутренних и внешних кросс-отраслевых драйверов изменения бизнес-моделей авиаперевозчиков в области управления клиентским опытом и его жизненным циклом.
За полгода работы по проекту предполагается, с одной стороны, разработать теоретическую рамку исследования в области описания текущих форм организации бизнеса, как в мире, так и в России. С другой стороны, сформировать и провести эмпирическую проверку обновленных моделей идентификации потребительских групп и управления взаимоотношениями с клиентами, что предполагает прямую практическую работу с авиакомпаниями.
Предполагается, что результаты реализации создадут основу для новых направлений специализированных исследований, будут полезны игрокам рынка, в первую очередь, авиакомпаниям, с которыми планируется сотрудничество на отдельных этапах работы. Исследовательские результаты проекта будут представлены на международных конференциях, опубликованы в специализированных журналах.
Проект Фокеева Максима и Федорова Ильи был допущен до очного представления совместно с девятью другими проектами различных областей знаний: социология, клиническая психология, финансовые менеджмент, компьютерная лингвистика и т.д. Подобная широта участников и их профилей подготовки выглядит оправданной, так как позволяет участникам установить прямые междисциплинарные контакты и оказать консультативную или экспертную поддержку для любого без ограничений проекта.