«Появилось больше ясности и в то же время больше вопросов»

Татьяна Громова, слушательница второго курса МПБК, — о том, как балансировать между крайностями. 

Общаться и взаимодействовать с людьми люблю с раннего детства. Родилась в Молдавии, где растет множество фруктов. Излишки продавали с дедушкой на рынке. Ему это давалось тяжело, а мне нравилось! 

Карьеру начала в рознице, в компании «Евросеть». Быстро стала директором магазина и проработала в компании девять лет. Выросла до директора суб-филиала и управляла 200 магазинами. Там впервые отметила, что ращу руководителей, когда заметила, что половина моего региона получила повышение на следующие позиции! 

После пригласили коммерческим директором в компанию Gipfel. В мире кухонной утвари все оказалось по-другому. Много интересных новых задач: выставки, работа с «Метро», «Глобусом», франчайзингом, собственной розницей. Опыт хороший, но розница все-таки интереснее – так перешла в ювелирную сферу.

Когда пришла в Valtera сеть насчитывала шестьдесят магазинов, система управления сетью полностью отсутствовала, так что пришлось полностью перестраивать всю розницу и налаживать процессы. Количество ювелирных салонов выросло до 130. 

Продолжила путь директором по ритейлу в Sunlight. Всего за полгода количество магазинов увеличилось на 100, произошел существенный скачок в продажах. Следующие шесть лет прошли в Sokolov: сначала была директором по представлению бренда в рознице, потом отвечала за департамент партнерской розницы. Вначале это был ювелирный завод, который оптом продавал продукцию, без собственного ритейла. Начали выстраивать систему работу партнерской розницы в брендовых зонах и в партнерских магазинах – shop-in-shop. Автоматизировали сеть, систематизировали отчетность, в несколько раз повысили продажи. Расширили в три раза партнерскую сеть и запустили франшизу. На выходе получилось три франчайзинговые сети в шести странах мира. Главная задача заключалась в том, чтобы сопровождать и приводить к результатам магазины партнеров: коллега открывала магазины, а моя команда делала так, чтобы они имели успех. 

После «Sokolov» вернулась обратно в Sunlight уже операционным директором розницы и как раз в это же время поступила в ВШЭ. Работавший в тот момент генеральным директором Дмитрий Лазарев – сам бывший студент Вышки – предупредил, что нереалистично совмещать такую работу с такой учебой. И оказался прав: это действительно сложно. Но возможно!

Работая в компании Sokolov, часто слышала, что благодаря мне выросло много сильных руководителей. При этом, как-то услышала мнение, что я –достаточно жесткий, требовательный и строгий руководитель. Осознавала, что хоть и помогаю людям вырасти, гипотетически могу навредить, поскольку не знаю правильных инструментов, хотя интуитивно занимаюсь развитием персонала именно через коучинговый подход. Отправилась учиться на бизнес-тренера.

Получила сертификат, но мир коучинга оказался настолько велик, что одним курсом всю глубину этой сферы не охватишь. Начала искать, куда можно пойти учиться – рынок мониторила около двух лет! Доверяю не рейтингам, а личным рекомендациям тех, кто уже прошел обучение на практике – и как раз педагог с курса по коучингу и студентка первого курса Программы дали лучшие рекомендации программе Андрея Владимировича Россохина. 

Навела справки, сходила на дни открытых дверей в разные университеты, поинтересовалась мнением специалистов – и очаровалась методом и личностью лидера. Программа привлекла не корочкой – в них смысла не много – и не возможностью «научиться задавать вопросы» – это и так умела благодаря двадцатилетнему управленческому опыту. Целью было глубже погрузиться в изучение людей, чтобы помогать расти, и, что самое важное, – не вредить своим влиянием.

Сейчас занимаюсь консалтингом, коучингом и менторингом. В психоаналитическом коучинге делаю только первые шаги, работаю с клиентами из проекта «Доступный коучинг». Разница между обычным и психоаналитическим консультированием огромная, несравнимы как сами технологии, так и результаты. 

Диплом пишу по теме «Психоаналитический коучинг для поддержки сотрудников при сокращениях на примере ювелирных компаний» под руководством Анны Сергеевны Кан. Тема злободневная: в течение прошлого года заметила небывалые сокращения. Проблематика работы связана с поддержкой людей, – как тех, кого сократили, так и тех, кто остался внутри компании – они, руководители, сотрудники и HR, тоже испытывают серьезное давление. Тема интересная, но, как выяснилось, отнюдь не простая. 

Всегда стремилась развиваться через наставника и долгое время не могла выбрать для себя такой «пример для подражания», хотя в окружении были достойные руководители, чей уровень выше моего. И все же как будто не видела, чему хочу научиться у них. В первые дни учебы, когда слушала лекции Андрея Владимировича, поняла, что наконец-то нашла настоящего лидера, за которым могу идти, учиться и развиваться. Знаю, что не нужно очаровываться, чтобы потом не разочароваться, но чувство восхищения со мной и сегодня. 

На Программе не было курсов, которые не понравились, но были те, что не сразу поняла, – например, Ольги Валентиновны Чекунковой и Виталины Олеговны Чибис. Переслушивала по несколько раз, что-то стало яснее, но не все. Не хватало опыта в этом методе. Обратилась к директору Программы, и она дала мудрый совет: «Будьте в этом пространстве, все придет!» Удалось довериться, прислушаться. И действительно: к концу первого курса начала понимать и слой за слоем укладывать новые знания. 

Самым важным событием стало вступление в практику: после этого все лекции зазвучали иначе. Не могу объяснить технически, почему так случилось, но это факт. Появилось больше ясности и в то же время больше вопросов. Уверена: вступать в практику нужно как можно раньше, тогда и учеба пройдет эффективнее. 

Хотя… Практика – это очень стрессово! Помню, из презентации Анны Сергеевны Кан сделала инструкцию, переслушала все лекции Андрея Владимировича, дополнила инструкцию, тысячу раз все перечитала, написала план, что буду говорить, как буду вести сессию. Вышли на связь с клиентом – и все пошло по другому сценарию. Совершенно не так, как заранее надумала, но вдохновляюще! Пришла на супервизию, думая, что все получилось идеально. Супервизор сказал, что поработала я не как психоаналитический коуч, а как классический – похоже, сказался управленческий опыт. Ко второй сессии подготовилась ещё тщательнее, намереваясь изменить ситуацию. Однако, наоборот, слишком углубилась в терапию. Нужно находить золотую середину, учиться чувствовать границы – не идти в дикий психоанализ, оставаться на уровне психоаналитического коучинга, работая с бизнес-запросом клиента. Важно полностью отдавать себе отчет в том, куда движешься. 

Будущим слушателям советую быть в пространстве МПБК, участвовать в активностях, мероприятиях, проявляться, задавать вопросы. Эти два года пролетают не просто быстро, а молниеносно. Сейчас заканчивается второй курс, а ощущение, что только вчера подавала документы. Не упускайте возможностей – проявляйтесь! 

О Программе в трех словах? – Драйв, Трансформация, Вдохновение!