Вебинар "Доверие к ИИ в российской банковской сфере"

Банки публично рапортуют о миллиардных инвестициях в искусственный интеллект, но что на самом деле думают об этом их клиенты? Минцифры уже готовит законопроект, обязывающий банки давать возможность переключиться на живого оператора при общении с ИИ, а дискуссия о прозрачности алгоритмов всё громче звучит в повестке регуляторов. Насколько россияне готовы доверять ИИ в банкинге, что мешает этому доверию и совпадает ли картина с тем, что происходит в глобальном контексте?

Чтобы найти ответы, мы вышли за рамки теории: собрали 36 000 реальных отзывов клиентов шести крупнейших банков России и шести банков США, провели опрос 145 пользователей мобильного банкинга в крупных российских городах и проследили, как тема ИИ живёт в публичных Telegram-каналах. Для анализа мы применили языковые модели, расширенный словарь банковской лексики и широкий арсенал статистических методов.

Результаты получились местами неожиданными и практически значимыми как для банков, так и для регуляторов. Приходите – поделимся.

Язык мероприятия: русский

Для участия необходимо зарегистрироваться.