Овербукинг: непонятен и очень опасен
Недавняя информация об условиях легализации сверхлимитных продаж, приведенная в опубликованной в "Известиях" статье "Минтранс предложил платить по 200 евро "лишним" пассажирам", еще раз свидетельствует о существенных недоработках в данном вопросе. Во-первых, судя по комментариям представителей ведомства, перевозчику не предлагается иных возможностей предоставления компенсаций, кроме как в денежной форме (указанные 200 евро), в то время как зарубежные авиакомпании практикуют обширный набор инструментов: ваучеры на полеты, повышение класса обслуживания и так далее. Во-вторых, неясно, каков должен быть размер компенсации, если "лишний" пассажир отказывается от продолжения полета, или на рейсе есть пассажиры, готовые добровольно быть "лишними"? И таких вопросов много. А ведь от проработанности всех аспектов легализации сверхлимитных продаж, четкой формулировки правовой основы и разработки алгоритма взаимодействия перевозчика и пассажира во многом зависит отношение клиентов к сверхлимитным продажам.