• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Деловая коммуникация в сфере информационных технологий: учебное пособие. Ю.В. Таратухина; под общ. ред. С.В. Мальцевой. Москва: «ART-менеджер», 2011.

Настоящее пособие содержит актуальную информацию о различных аспектах делового общения. В книге рассмотрены виды и формы деловой коммуникации, систематизированы и изложены основные составляющие общения, такие как невербальная специфика, различные формы деловой риторики (презентации, переговоры, деловая переписка, телефонный этикет), манипулятивные техники, основы конфликтологии и т.д. Особое внимание уделяется рассмотрению деловой коммуникации в контексте межкультурного взаимодействия. Заключительная глава посвящена актуальной ныне тематике делового общения с использованием информационных технологий.

В качестве приложения в книге приводятся рекомендации по написанию эссе по данной дисциплине с примерами.

Данное пособие предназначено для студентов бакалавриата, обучающихся по специальности «Бизнес-информатика» и «Программная инженерия», а также для широкого круга читателей, интересующихся проблематикой делового общения.

Содержание

Введение

Глава 1

ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ. ВИДЫ И ФОРМЫ

1.1. Понятие деловой коммуникации

1.2. Виды коммуникативных барьеров

1.3. Вербальный и невербальный аспекты делового дискурса

1.4. Деловой этикет и его значение в деловой коммуникации

1.5. Деловая риторика: основные особенности проведения эффективных презентаций и переговоров. Телефонный этикет

1.6. Генезис корпоративной культуры

Список литературы.

Вопросы для проверки качества усвоения материала

Глава 2

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАК ОСНОВА КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

2.1. Эмоциональный интеллект. Понятие и сущность

2.2. Психологическое типирование: классификация по типам темперамента. Соционика. Психологический портрет личности

2.3. Различные технологии тайм-менеджмента

2.4. Формирование и развитие лидерских качеств личности

Список литературы

Вопросы для проверки качества усвоения материала

Глава 3

КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ. ЕЁ ЗНАЧЕНИЕ В ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

3.1. Значение невербальных параметров в деловой коммуникации

3.2. Гендерные тенденции в деловом общении

3.3. Манипуляции в деловом общении. Их виды, формы, способы противостояния

3.4. Манипулятивные воздействия с помощью метедологии нейро-лингвистического программирования

3.5. Использование методологии трансакционного анализа Э. Берна в деловом общении и манипулятивных воздействиях

3.6. Конфликты и конфликтные ситуации в деловой коммуникации. Способы разрешения конфликтных ситуаций

Список литературы

Вопросы для проверки качества усвоения материала

Глава 4

МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ В ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

4.1. Межкультурная дифференциация: когнитивные константы и культурологические модели

4.2. Взаимосвязь национальной ментальности и некоторых аспектов деловой культуры

4.3. Невербальная семиотика и ее значение в деловой и межкультурной коммуникации

4.4. Некоторые аспекты гастрономического этикета и этикета дарения в разных культурах

Список литературы

Иностранные источники

Вопросы для проверки качества усвоения материала

Глава 5

ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В КОМПЬЮТЕРНЫХ СЕТЯХ

5.1. Электронная коммерция и деловая коммуникация

5.1.1. Некоторые общие особенности деловой коммуникации в Интернет

5.1.2. Некоторые особенности генезиса электронного делового дискурса (на примере американской и японской культур)

5.2. Специфика деловой коммуникации в сетевых сообществах

5.3. Специфика электронных переговоров

5.4. Деловая коммуникация в агентных и человеко-агентных системах

5.5. Особенности деловой коммуникации в сетях мобильной связи

5.6. Особенности консультирования в Интернете

5.7. Деловая коммуникация в блогах

5.8. Некоторые технологии web 2.0 в работе и деловом общении

Список литературы

Вопросы для проверки качества усвоения материала

Заключение

Приложение 1.

СПЕЦИФИКА НАПИСАНИЯ ЭССЕ ПО КУРСУ«ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Приложение 2.

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ЭССЕ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Список литературы

Приложение 3

ПРИМЕР ЭССЕ

«Моя система тайм-менеджмента»

Введение

1. Книга – источник знаний... и не только

2. Яркое начало

3. «Выступившие кочки» и «открывшиеся ямы»

Заключение

Список литературы

Приложение 4

ПРИМЕРНЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К СЕМИНАРСКИМ

ЗАНЯТИЯМ ПО КУРСУ «ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ»

Вам также может быть интересно:

«Это был “курс выживания” в программной инженерии»

Считается, что молодой специалист должен выбирать: или академическая карьера, или бизнес-трек. Выпускнику факультета компьютерных наук, лауреату стипендии имени Ильи Сегаловича Михаилу Фомичеву удается и то и другое. О работе в университете и в Яндексе он рассказал порталу Вышки.

НИУ ВШЭ поможет московским школам в создании IT-классов

Университет разработает для школьников учебные модули по ведению IT-бизнеса и обучит педагогов IT-классов. Кроме того, на базе НИУ ВШЭ совместно с ведущими IT-компаниями планируется создать центр сертификации выпускников таких классов.

Выпускница ВШЭ получила премию Бертрана Мейера

Полина Казакова, окончившая образовательную программу «Фундаментальная и компьютерная лингвистика», стала лауреатом премии Бертрана Мейера за лучшую исследовательскую работу на конференции SECR.

Как обучить иностранному языку Билла Гейтса и африканского школьника

Новые информационные технологии кардинально меняют наши представления об образовании. О том, как компьютерные программы учат людей общаться и создают новые социальные лифты, на лекции в Вышке рассказал Луис Фон Ан, основатель компании reCAPTCHA и образовательной платформы Duolingo.

Компания Parallels примет участие в обучении студентов Вышки

Высшая школа экономики и компании Parallels договорились о сотрудничестве по научно-образовательным проектам в области информационных технологий. Parallels  начнет работать со студентами МИЭМ НИУ ВШЭ. Кроме того, в ближайшее время планируется подписание соглашения о сотрудничестве с факультетом компьютерных наук университета.

«Главное в предпринимательстве — это мотивация, а не бизнес-план»

В июле 2014 года был принят закон, который обязал участников рынка ЖКХ, в том числе управляющие компании и ТСЖ, перевести свои данные на портал «Госуслуги.ру». Это в одночасье породило многомиллиардный рынок IT-услуг для решения проблемы автоматизации переноса. Сейчас компания «Телеком-проект» выпускника магистратуры Вышки Евгения Цаплина — один из лидеров этого рынка.

Для современных выпускников общий уровень культуры важен не меньше, чем профессиональные знания

22 января состоялась встреча ректора ВШЭ Ярослава Кузьминова и других руководителей университета со студентами и преподавателями факультета компьютерных наук. Участники встречи, в частности, узнали, зачем IT-специалисту изучать историю и английский язык и какие дополнительные занятия студентов по интересам будет финансировать университет.

Студенты факультета компьютерных наук прошли практику в Facebook

Cтуденты бакалавриата факультета компьютерных наук НИУ ВШЭ Илона Папава, Роман Александров и Павел Белов в течение трех месяцев проходили стажировку в штаб-квартире компании Facebook (Менло-Парк, США). Как они получили эту возможность, в чем заключались их обязанности в компании и какое впечатление на них произвел Марк Цукерберг, они рассказали новостной службе ВШЭ.

Молодые ученые ВШЭ награждены премией правительства

Правительство РФ присудило Премию в области науки и техники для молодых ученых за 2015 год коллективу исследователей Московского института электроники и математики ВШЭ «за разработку и внедрение информационной технологии управления надежностью электронных средств».

Студент магистерской программы «Системы больших данных» принял участие в форуме IBM Best Student Recognition Event-2015

С 8 по 10 июля 2015 года в Амстердаме (Нидерланды) прошел очередной ежегодный форум IBM Best Student Recognition Event. Корпорация IBM проводит это мероприятие с 2008 года и собирает на него лучших студентов из стран Европы. Всего в этом году в форуме приняло участие около 70 студентов, среди них студент НИУ ВШЭ Дмитрий Шостко. Дмитрий учится на магистерской программе «Системы больших данных» по направлению «Бизнес-информатика» и входит в первую десятку лучших студентов в текущем рейтинге за 2-й семестр.