Бойцова Анастасия Владимировна

Руководитель отдела обучения, развития, оценки персонала и внутренних коммуникаций

1. Организация работы отдела с «нуля»

Руководитель отдела обучения, развития и оценки персонала

1. Организация работы отдела с «нуля» (4 сотрудника):

Руководитель отдела обучения и развития персонала

1. Организация работы двух отделов (развития и адаптации, оценки и развития - 32 сотрудника):
•           разработана и внедрена программа обучения по 17 складским операциям;
•           разработаны дистанционные курсы для адаптации сотрудников (11 курсов);
•           защищена стратегия обучения персонала (8500+ сотрудников)
•           подбор, организация работы и развитие сотрудников отдела
2. Разработка и внедрение образовательных курсов: управленческий цикл, системное мышление, составление индивидуальных планов развития и т.д.
3. Разработка и реализация оценки компетенций персонала, и их дальнейшее развитие:
•           система обучения руководителей в текущей роли и опережающего развития
•           разработана проведена оценка компетенций руководителей (более 100 человек);
4. Бюджетирование и управление ФОТ

Руководитель отдела обучения, развития и оценки персонала

1. Организация работы отдела с «нуля» (10 сотрудников):

• систематизирована потребность в обучении в разрезе программ и категорий сотрудников;
• разработана и внедрена система внешнего и внутреннего корпоративного обучения и наставничества для 6500+ сотрудников (организовано 20000+ обучений, в т.ч. обучено 300+ наставников);
• разработана концепция оценки потенциала сотрудника для целей формирования кадрового резерва;
• подобрана и запущена система дистанционного обучения: интеграция iSpring Learn и 1С;
• организовано помещение для учебного класса и техническое его оснащение;
• подбор, организация работы и развитие сотрудников отдела.

2. Разработка и внедрение образовательных курсов:

сервисное обслуживание клиентов, технология продаж, наставничество, информационная безопасности, работа в программном обеспечении, Welcome-курс, пожарная безопасность, охрана труда и т.д.

3. Разработка и реализация системы onboarding:

• система адаптации курьеров за один квартал;
• подготовка наставников, программа стажировок, Welcome-тренинг, дневник новичка и т.д.

4. Поиск и подбор контрагентов: Soft и hard skills, а также ИТ направление.

5. Бюджетирование

6. Оценка эффективности и улучшение обучающих и развивающих программ

7. Реализованы проекты:

• разработаны и проведены Стратегические сессии для: руководителей компании (уровень - ТОП 20), региональной коммерческой команды;
• марафон продаж для региональной коммерческой команды (по итогу реализации представляла проект на двух конференциях: iSpring Days и Tech Week)

Главный менеджер направления обучения и развития персонала

1. Разработка и проведение учебных мероприятий различных форматов для 8500+ сотрудников:

• мастер-классы «Управление социально-психологическим климатом в коллективе», онлайн вебинары, бизнес сессии, тренинги по общекорпоративным компетенциям для специалистов и руководителей среднего звена (подготовка презентаций, оперативный менеджмент, переговоры, обратная связь).

2. Реализованы проекты:

• разработана программа обучения по продажам сопутствующих товаров АЗС с посттренинговым сопровождением операторов и руководителей АЗС (Управление продажами на АЗС). Результат - прирост продаж на 15% к текущему плану, супервизия 12 учебных центров (17 сотрудников);
• Победа в конкурсе «Лучший тренер года» и номинации «Тренер-новатор», ПАО «Газпром-нефть».

декабрь 2015 — апрель 2018 – Менеджер (Куратор направления развития персонала Розничного блока, численность около 15000, Регион – Северо-Запад)

• Разработала систему формирования кадрового резерва и опережающего обучения от выпускника вуза до руководителя офиса. Результаты: сокращение периода вывода на выполнение плановых показателей с 3 месяцев до 1, скорость укомплектования вакансий на массовые должности сокращена в 2 раза;
• Graduate recruitment: сформирован внешний кадровый резерв, а также план мероприятий по работе с ВУЗами, направленный на продвижение и формирование EVP работодателя;
• Разработаны и проведены тренинги: B2B, B2C, управленческие навыки;
• Конкурсы профессионального мастерства: определены и подготовлены 3 призера на уровне РФ в рамках системы Сбербанка (2015, 2016, 2017 гг.).

август 2014 — декабрь 2015 - Специалист по оценке и развитию персонала (Спб)

• Внедрены системы: наставничества и менторинга, проведения Exit-интервью;
• Проведены ассессмент-центры и оценочные интервью более чем 50 соискателей на TOP позиции;
• Наставник для рекрутеров, разработала и провела обучение по подбору.

сентябрь 2012 — август 2014 – Специалист по подбору и оценке персонала

• Обеспечила своевременное закрытие вакансий (Полный цикл подбора: массовые и немассовые специальности), зона ответственности - 6 Регионов;
• Реализовала проект по централизации функции подбора на уровне г.Архангельск и НАО;
• Аутплейсмент;
• Победа в конкурсе «Лучший по профессии», ПАО СберБанк, 2013г.

июль 2011 — сентябрь 2012 - Бизнес-тренер

• Разработала, адаптировала и провела тренинги для 1500+ сотрудников: коммуникация, саморегуляция, продажи, сервис, управление продажами, презентации, коучинг, контроль качества сервиса, менеджмент;
• Разработала программу и провела тренинги по командообразованию для 30 филиалов;
• Разработала систему полевого обучения сотрудников;
• Приглашена в качестве эксперта на разработку тренингов для системы Банка (РФ).

ВТБ

• Обучение клиентскому сервису сотрудников сегмента «Привилегия»

Ричмедиа
• Эксперт курсов по soft-skills

• Проведение аудитов систем обучения

Розничная сеть по продаже теплых полов
• Разработала и провела оценку кандидатов на позицию руководителя отдела продаж.
ЮРИНФО – агентство недвижимости
• Разработала систему адаптации и провела обучение для наставников компании под ключ;
• Разработала и провела для сотрудников обучение по продажам;
• Организовала аудит процесса подбора персонала, определила отклонения.
WORLD CLASS - сеть фитнес-клубов
• Провела тренинговое обучение по сервисному обслуживанию клиентов более чем для 200 сотрудников.
Северный (Арктический) Федеральный Унверситет им. М.В. Ломоносова
• Разработала и провела учебные программы: Инфорационно-коммуникационные основы деятельности психолога, Социальный психоанализ, Психология управления, Ассессмент-центр (более 100 часов).
Центр психологического сопровождения бизнеса
• Разработала и провела курс «Менеджер по обучению» (72 часа).