• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
Владение языками
английский
Контакты
Телефон:
+74957729590
15673
Электронная почта:
Адрес: АУК "Покровский бульвар", Покровский б-р, д. 11, каб. S209
Время работы: 9:30 - 18:00
Руководитель
Кадочников В. В.
Версия для печати

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!
Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках.

Крачковский Александр Максимович

  • Начал работать в НИУ ВШЭ в 2021 году.

Полномочия / обязанности

- поддержка работоспособности, устранение ошибок, информационных систем НИУ ВШЭ.

Опыт работы

ИТ-специалист системы мониторинга
АО ТК Центр (март 2019 — июнь 2020)

- соблюдение SLA по реакции на алерты;
- соблюдение SLA по нотификации о проблеме на все заинтересованные подразделения;
- соблюдение SLA по мониторингу и восстановлению работоспособности всех дашбордов системы;
- применение workaround'ов, наблюдение за корректностью поступления данных из источников в систему мониторинга;
- подготовка ежемесячного отчета по зафиксированным инцидентам с их анализом и расчетом финансовых потерь;
- написание и поддержание в актуальном состоянии инструкций сотрудника, ведение базы знаний;
- построение roadmap процесса управления инцидентами;
- регламентирование процессов и процедур по расследованию инцидентов на основании принципов ITIL/ITSM.

Специалист отдела поддержки бизнес-процессов и ИТ-сервисов
АО Тинькофф Банк (июнь 2016 — февраль 2018)

- прием, регистрация, решение, эскалация инцидентов, в соответствии с принятыми алгоритмами, правилами и SLA;
- разбор и решение обращений пользователей по сервисам и системам, находящимся в зоне ответственности;
- анализ результатов работы систем автоматического контроля, сбоев в автоматических процессах, инцидентов производительности, доступности, стабильности;
- выработка обходных решений;
- идентификация, анализ, классификация ошибок и поиск решений с помощью базы знаний и на основе личных знаний и опыта;
- проведение консультаций и экспертные оценки по сопровождаемым сервисам и системам;


Информация*

Общий стаж: 5 лет
Данные выводятся в соответствии с требованиями приказа N 831 от 14 августа 2020 г. Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки