ДПО в университете как бизнес: продуктовый портфель, продвижение, продажи

Программа обучения

• Модуль 1. Процесс управления созданием образовательных продуктов ДПО с позиций бизнеса

  • Интерактивная лекция. Основные функции и цели образовательного учреждения в области ДПО. «Стратегия голубого океана» и ее реализация в сфере ДПО - практикум.
  • Воплощение системы «маркетинг-дизайн продукта-сервис-продажи-повторные продажи» в условиях образовательного учреждения. Что такое продуктовое и предпринимательское мышление руководителя ДПО и как их развивать.
  • Нетворкинг онлайн-сессия. ДПО как бизнес: логика создания продукта. Как и чему мы учимся у онлайн-школ - практикум.
  • Практикум: технология аудита портфеля продуктов. Виды продуктов и продуктовых портфелей подразделений ДПО: кейсы отечественных образовательных учреждений.
  • Типы оргструктур и функционал структурного подразделения, реализующего программы ДПО.
  • Чек-листы компетенций сотрудников подразделения ДПО, выполняющих обязанности проджекта, продюсера, маркетолога, методолога и методиста.
  • Шаблон организации бизнес-процессов и диаграмма Ганта на службе планирования работ по созданию, реализации и сервису продукту ДПО
  • Система маркетинга ДПО. Кейс Института дополнительного образования НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург
  • Маркетинговые исследования в системе ДПО: теория и практика для специалистов и руководителей.

• Модуль 2. Система продвижения продуктов ДПО: маркетинг и продюсирование

  • Методический бизнес-тренинг «Как систематизировать маркетинг, дизайн и продажи в условиях образовательного учреждения»? Элементы системы продвижения продуктов ДПО.
  • Маркетинговая аналитика на службе задач продвижения продуктов ДПО. Роли сотрудников, выполняющих функции менеджеров по продажам, в маркетинговых исследованиях.
  • Основы продюсирования: почему образовательные продукты инфобизнеса продаются успешнее, чем продукты университетов. Как вписать продюсирование в функционал отдела ДПО.
  • Инструменты анализа целевой аудитории: практикум по готовым шаблонам и методикам. Кейс НИУ ВШЭ-Санкт-Петербург и ИТМО.
  • Определение доли рынка ДПО образовательного учреждения: практикум.
  • Роль бизнес-планирования в деятельности подразделений, занятых в реализации программ ДПО: кейс Учебного центра подготовки руководителей ВШЭ-Санкт-Петербург.
  • Виды площадок для позиционирования продуктов ДПО. Формирование плана позиционирования. Выход за пределы «классического ДПО» на основе модели «шести путей».
  • Управление коммуникациями с клиентами и проектирование карточки контакта.
  • Технологии повышения конкурентоспособности продуктов ДПО: кейсы участников обучения.
  • Эксперты как источник клиентов и клиенты источник новых идей.
  • Как включить "сарафанное радио" в продвижении услуг ДПО.
  • Значение клиентского сервиса в работе по реализации программ.
  • Шаблоны отзывов, опросов и структура глубинных интервью целевой аудитории.

• Модуль 3. Проектирование портфеля продуктов подразделения

  • Модели дизайна продуктов ДПО: командная практика работы с шаблонами, выстраивающими логику проектирования программ.
  • Проектно-аналитическая сессия: функционал руководителя программы ДПО: обязательные и вариативные элементы.
  • Проектно-аналитическая сессия: разработка регламента работы проджекта и продюсера курсов.
  • Нетворкинг-сессия: Зачем нужны методологи и маркетологи в системе ДПО.
  • Организация работы с корпоративными клиентами, шаблон определения профиля целевой аудитории в корпоративном секторе: кейс ИДПО НИК ВШЭ -Санкт-Петербург.
  • Чек-лист "Что нужно знать о корпоративном клиенте и как исследовать его запрос": командная проектная работа и групповая дискуссия.
  • Значение "постпордакшена" в сервисе клиентов услуг доп.образования: встраивание в Customer Journey Map и проектирование постпрограммного сервиса.
  • Нетворкинг-сессия: как связаны продажи и система управления продвижением продуктов ДПО.
  • Практикум проектирования MVP в условиях нормативных ограничений. Почему необходимо уметь тестировать MVP продуктов ДПО.
  • Матрица продуктового портфеля ДПО образовательного учреждения: проектный хакатон, защита проектов и экспертная сессия.