UX дизайн

2023/2024

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент образовательных программ

Когда читается: 3 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Андрющенко Ксения Игоревна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 20

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Этот курс посвящен изучению основ и принципов проектирования пользовательского опыта в образовательном контексте. Мы начнем с рассмотрения концепции Jobs To Be Done (JTBD), которая позволяет нам понять, какие “работы” должны быть выполнены с помощью продуктов или услуг в образовательной сфере. Затем мы перейдем к созданию ценностных предложений для учащихся на основе JTBD, которые будут мотивировать их к обучению и достижению своих целей. Мы также познакомимся с пятью основными видами карт проектирования пользовательского опыта: карты сервисов, карты клиентского пути, карты пользовательского опыта, диаграммы ментальных моделей, модели эко-системы. Каждый из этих инструментов помогает нам визуализировать и анализировать пользовательский опыт для создания эффективных и удобных образовательных продуктов и сервисов. В рамках курса мы также научимся создавать собственные карты пользовательского опыта под конкретный проект и работать над ними в команде с коллегами. Это позволит нам лучше понимать потребности учащихся и предлагать им решения, которые соответствуют их ожиданиям и мотивируют к обучению. Наконец, мы научимся анализировать результаты наших исследований и вносить обоснованные изменения на основе полученных данных. Это поможет нам постоянно улучшать пользовательский опыт и повышать эффективность образовательных продуктов и услуг для учащихся.

Цель освоения дисциплины

Основная цель курса пользовательского опыта (UX) в образовании - это формирование у студентов комплексного понимания процесса создания продуктов и услуг, которые удовлетворяют потребности пользователей и улучшают их жизнь. Курс помогает студентам изучить методы исследования пользовательских потребностей в рамках фреймворка JTBD, определить ключевые характеристики и сценарии использования продукта, а также разработать и протестировать различные варианты дизайна пользовательского пути для оптимизации пользовательского опыта.

Планируемые результаты обучения

Разрабатывать ценностные предложения на основе JTBD для предложения клиентам решений, которые будут удовлетворять их решения и мотивировать их к действию
Создавать карты ценности, отражающие взаимосвязи между различными элементами предложения и их вкладов в удовлетворение потребностей клиентов
Использовать пять видов карт для создания, визуализации и улучшения пользовательского опыта
Создавать собственные карты пользовательского опыта под проект и работать в них совместно с командой
Интерпретировать результаты исследований и принимать обоснованные решения о внедрении изменений на основе полученных данных

Содержание учебной дисциплины

Введение в JTBD и принципы создания ценности для клиента
Визуализация ценности
5 основных карт проектирования
Проектирование образовательного опыта
Оценка и тестирование пользовательского опыта

Элементы контроля

Продуктовое исследование
Концептуализация и описание собственного кейса
СJM курса на выбор
Аналитическая работа, выполненная с помощью искусственного интеллекта

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 3 модуль
0.22 * Аналитическая работа, выполненная с помощью искусственного интеллекта + 0.2 * Концептуализация и описание собственного кейса + 0.29 * Продуктовое исследование + 0.29 * СJM курса на выбор

Программа дисциплины