Поведенческий менеджмент и маркетингРекламаМедиакоммуникацииУправление коммуникациями

Повышение квалификации·Москва·Школа коммуникаций

Эффективные переговоры как инструмент коммуникационного процесса

Как представить клиенту идею стартапа и закрыть последующие возражения? Как не бояться просить повышения, мотивировать сотрудников? Наконец, как говорить так, чтобы вас услышали? Умение вести переговоры – ключевой навык любого успешного процесса коммуникации. Наш курс предлагает уникальный опыт, который позволит вам отточить свои навыки на практике с помощью кейсов и специально разработанной игры-симулятора!

В корзинуПодать заявкуЗадать вопрос

Старт курса
15.05.2024
Стоимость обучения
50 000 ₽
Продолжительность
4 недели
Формат обучения
Онлайн синхронный
Документ
Удостоверение о повышении квалификации

Программа обучения предлагает не только теоретические знания, но и уникальную возможность практической отработки навыков. Вы будете решать огромное количество кейсов, с которыми сталкивались преподаватели и их клиенты. А для того, чтобы ещё больше погрузиться в мир переговоров, вам будет предоставлен доступ к нашей инновационной игре-симулятору!

Сейчас как никогда понимание навыков эффективного общения имеет решающее значение – не упустите эту возможность!

Предлагаем посмотреть подкаст с преподавателями курса о том, как вести переговоры и распознавать манипуляции.

Для кого

Программа подойдет всем, кто хочет серьезно вырасти в функционале и прокачать свои навыки в ведении переговоров.

Бизнесменам, предпринимателям и стартаперам.
Наш курс поможет устанавливать взаимовыгодные партнерские отношения и достигать ваших бизнес-целей.
Менеджерам и руководителям.
Наш курс поможет развить навыки эффективного ведения переговоров, управления конфликтами и принятия решений, что позволит вам эффективно взаимодействовать с сотрудниками, клиентами и партнерами.
Менеджерам по продажам и сотрудникам ритейл-компаний.
Наш курс поможет освоить техники, которые помогут вам убедительно представлять свой продукт или услугу, преодолевать возражения клиентов и заключать успешные сделки.
Лидерам и активным участникам команд.
Наш курс поможет согласовывать интересы разных сторон и достигать консенсуса в группе.
Сотрудникам любых компаний, чья работа связана с частыми переговорами.
Наш курс поможет наладить отношения с коллегами, повысить эффективность коммуникации с клиентами и многое другое.
Всем, кто стремится к саморазвитию.
Наш курс поможет улучшить навыки эффективных переговоров, которые необходимы в повседневной жизни: управлять конфликтами, презентовать себя на публике, устанавливать доверительные взаимоотношения с людьми и так далее.

Стоимость и условия

50 000 руб.
СКИДКА
до 15%
Возможны скидки для физ. и юр. лиц. Подробности уточняйте у менеджера!
РАССРОЧКА
По личному запросу от слушателя возможно разбить платеж на несколько частей.
Договоры с физическими и юридическими лицами
Подать заявкуЗадать вопрос

Формат обучения

Продолжительность общая в часах
54 часа
Условия приема
Для лиц, имеющих/получающих высшее образование или имеющих среднее профессиональное образование.
Формат обучения
Онлайн синхронный
Язык обучения
русский
График занятий
2 раза в неделю (среда и пятница с 18:00 до 21:00)
Место проведения занятий
онлайн-платформа (запись лекций сохраняется)

Программа обучения

Введение в эффективные коммуникации как инструмент коммуникационного процесса
Конфликты как часть коммуникационного процесса. Отработка эмоции, показывание границ и обратная связь
Конфликты как часть коммуникационного процесса. Защита границ, вскрытие конфликта, репарация
Манипуляции как часть коммуникационного процесса и противодействие им
Подготовка к переговорам
Стратегические приемы ведения переговоров
Инструменты поддержания разговора, активного слушания и выяснения информации
Эффективные тактики донесения своей позиции в переговорах
Работа с чужой позицией в переговорах
Недирективное управление или коммуникация с подчиненными

Вы научитесь:

Вести эффективные переговоры
Решать конфликты, отстаивать личные границы и защищаться от манипуляций
Выстраивать экологичные отношения с коллегами и близкими
Работать с эмоциями собеседника, использовать по максимуму свой эмоциональный интеллект
Выступать на публике и презентовать свои идеи
Формировать переговорную позицию и грамотно расставлять аргументы

Документ, который Вы получите

После обучения на курсе вы получите удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ

НИУ ВШЭ уже второй год подряд занимает первое место в рейтинге 100 лучших университетов по версии Forbes. ВУЗ признан абсолютным лидером по итогам опроса работодателей: университет набрал 28 баллов из 30 возможных по показателю «Востребованность выпускников».
Согласно рейтингу hh, НИУ ВШЭ занимает первое место среди вузов в России.

Подать заявкуЗадать вопрос

Преподаватели

Юрий Клименко
Основатель Soft Skills Lab, автор теории по ведению переговоров и обработке конфликтов и преподаватель Школы коммуникаций НИУ ВШЭ. Опыт в переговорах и управленческом консалтинге — 9 лет.
Анастасия Урнова
Автор и ведущая подкаста Школы коммуникаций НИУ ВШЭ «После Дедлайна», телеведущая, PR-специалист, доцент Школы коммуникаций НИУ ВШЭ, бизнес-тренер.
Марат Айрапетян
Преподаватель переговоров в компании Soft Skills Lab. Занимается переговорами более 7 лет, за это время обучил более 300 учеников. Основная специальность — космический инженер.
Александра Клименко
CEO Soft Skills Lab, предпринимательница, менеджер продуктов в стартапах, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.
Нелли Григорьева
Тренер Soft Skills Lab, предпринимательница, независимый консультант в сфере маркетинга.

FAQ

Какие скидки на обучение вы предоставляете?
Мы предоставляем скидки для двух категорий заказчиков: юридических и физических лиц.

1. Основания для предоставления скидок физическим лицам:
- Выпускникам образовательных программ высшего и дополнительного образования НИУ ВШЭ – скидка 5%;
- Слушателям программ дополнительного образования НИУ ВШЭ, которые хотят поступить на программу повышения квалификации – скидка 5%;
- Студентам НИУ ВШЭ – скидка 7%;
- Слушателям дополнительного образования НИУ ВШЭ, которые хотят поступить на программу профессиональной переподготовки –скидка 7%;
- Выпускникам программ профессиональной переподготовки – 10%.
2. Основания для предоставления скидок юридическим лицам:

Организациям, направляющим одновременно:
- 3-4 слушателя – скидка 5%;
- 5-7 слушателей – скидка 7%;
- 8-10 слушателей – скидка 10%;
- От 10 слушателей – скидка 15%.
На какое время предоставляется доступ к материалам?
Доступ к материалам курса предоставляется слушателям на время обучения на программе, а также сохраняется в течение 1 месяца после ее завершения. Скачивание записей занятий и презентаций не предусмотрено в связи с авторским правом НИУ ВШЭ на предоставляемые материалы.
Расскажите подробнее про процедуру оформления на курс.
1. Подайте заявку на участие в программе.
2. По указанным в заявке контактам с вами свяжется наш менеджер для подтверждения вашего участия. Вы также сможете задать любые интересующие вас вопросы.
3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете НИУ ВШЭ и «Добавьте в корзину» выбранную программу. Подробную инструкцию вам пришлет менеджер после подтверждения заявки. При возникновении любых сложностей вы также всегда можете обратиться к нам.
4. Как только вы заполните все данные в личном кабинете слушателя и оформите заявку на договор, менеджеры получат ваши данные и смогут составить для вас проект договора.
5. Договор направляется на подписание со стороны НИУ ВШЭ. Как только документ будет подписан со стороны университета, вы сможете увидеть его в личном кабинете. Вам также придет уведомление об этом на почту.
6. Вам необходимо скачать файл договора, подписать его и загрузить файл обратно.
7. После того как менеджер проверит корректное заполнение вашего файла, в личном кабинете вам станет доступна возможность оплаты выбранного курса.
В каком формате организованы занятия?
Занятия проходят в синхронном онлайн-формате на платформе MTS Link/Zoom. В начале курса всем слушателям предоставляется доступ к электронному учебному курсу на платформе iSpring. Все материалы, записи занятий, а также ссылки на подключение к вебинарам будут выкладываться на платформе на протяжении программы. Записи и презентации занятий выгружаются на платформу на следующий рабочий день после проведенного занятия.

В случае набора группы в 20 и более слушателей, первое и последнее занятие проходят для всей группы. На остальных занятиях для более эффективной отработки практических навыков слушатели делятся на две подгруппы, работая поочередно с двумя спикерами: Юрием Клименко и Маратом Айрапетяном.
Как я смогу получить справку для возврата налогового вычета?
Если вы оформляете договор как физическое лицо, вы можете запросить справку для возврата налогового вычета по вашему договору об образовании. Для этого по окончании обучения на программе вам необходимо подать заявку через личный кабинет слушателя. Как только справка будет готова, вам придет об этом уведомление на почту.
В каком формате будет проходить итоговая аттестация?
Итоговая аттестация будет проходить по зачетной системе в формате чемпионата по переговорам, игрового соревнования между слушателями. Успешное прохождение итоговой аттестации является ключевым критерием для получения удостоверения о повышении квалификации.
Когда я смогу получить удостоверение?
Удостоверения будут готовы в течение 7-10 рабочих дней после окончания курса. Как только документы будут готовы, менеджер с вами свяжется.

Наши контакты:

Адрес
Москва, Малый Трехсвятительский пер., 8/2с1, каб. C-406
Куратор программы Марина Переяслова
+7(495)531-00-00*23976
+7(916)211-19-67
Электронная почта
madavletshina@hse.ru

Отзывы выпускников

«Я очень довольна курсом и хотела бы поделиться своим отзывом.

Прежде всего, преподаватели, ведущие курс, заслуживают похвалы. Они давали информацию и навыки с легкостью и ясностью, были отзывчивы и всегда помогали. Мне очень понравилось, как они стимулировали дискуссии и обмен мнениями среди студентов, что позволяло получить разные точки зрения и лучше понять тематику переговоров.

Структура курса заслуживает отдельного упоминания. Все логично, четко, последовательно, что позволило мне четко усваивать материал. Моя любимая теперь тема – манипуляторы, как отражать натиск и как в целом вести переговоры с профессиональными манипуляторами, чувствуя себя уверенно.

Отдельно хочу отметить симулятор. Да, он занимает много времени, но это просто превосходный инструмент для практического применения полученных знаний.

Я настоятельно рекомендую этот курс в целях улучшения качества коммуникаций как с коллегами, так и близкими».
Екатерина Терехова, директор по социокультурным программам Госкорпорации ВЭБ.РФ, выпускница 5 потока
«На работе редко возникают конфликты. А полученные на курсе навыки я в основном использую в отношениях с близкими. В результате в семье практически исчезли конфликты. Все налаживается на отработке эмоций.

Преподаватели курса просто прекрасные. Они давали материал доступно, понятно, интересно».
Анастасия Кудряшова, компания ПАО «Селигдар», выпускница 5 потока
«Я выбрала курс по эффективным переговорам, потому что посчитала его полезным как для работы, так и для личной жизни. Я хотела получить инструменты и навыки по ведению переговоров и разрешению конфликтов.

Оправдались ли эти ожидания? Да, мне кажется, что за столь короткое время мы получили много именно практических аспектов, что не так часто встречается в обучении.

Мне понравились темы с разрешением конфликтов и работа с манипуляциями, потому что это то, с чем мы сталкиваемся практически ежедневно. Мне запомнились разборы кейсов с преподавателями, сложнее всего выйти на прямой диалог, это как выйти из зоны комфорта, довольно непросто.

Полученные на курсе знания я применяю в жизни. Начинаешь смотреть на конфликты более комплексно и смотришь в глубь ситуации.

Совмещать было непросто, обучение после работы, особенно под конец дня, дается тяжело, но я посещала все занятия, заранее выстроив это процесс, потому что понимала, что хочу получить максимум от обучения.

Благодарю за полезный курс и отдельное спасибо отличным преподавателям, которые действительно знают, чему учат».
Алина Антропова, начальник отдела корпоративной культуры и внутренних коммуникаций Аналитического центра Москвы, выпускница 5 потока
«Как менеджер по работе с клиентами компании «Студия Аграрных Систем» (мы комплексно внедряем цифровые продукты на агропредприятия любого масштаба), я прошла курс «Эффективные переговоры как инструмент коммуникационного процесса» и хочу выразить свою благодарность преподавателям и организаторам.

Темы, которые мне особенно понравились и оказались полезными в работе, включают конфликты, обратную связь, недирективное управление и эффективные тактики ведения переговоров. Объем курса был весьма насыщенным и информативным, что позволяет мне применять полученные знания в своей повседневной деятельности.

Подача материала была организована на высоком уровне с акцентом на практику и вовлечение слушателей. Наши преподаватели Юрий Клименко и Марат Айрапетян сумели создать атмосферу открытости и доверия, что способствовало эффективному усвоению знаний.

В целом, я осталась довольна пройденным курсом и рекомендую его всем, кто хочет улучшить свои навыки в области управления и ведения переговоров. Спасибо ВШЭ за предоставленную возможность!»
Инна Степанова, менеджер по работе с клиентами, «Студия Аграрных Систем», выпускница 4 потока
«Меня зовут Анна, мне 26 лет. Я закончила Финансовый университет при Правительстве РФ. Работаю в fashion-индустрии.

Я выбрала курс по эффективным переговорам, потому что посмотрела подкаст «После дедлайна» с Юрием Клименко. Очень понравилось, как Юрий рассказывал о теме.

Ожидания от курса: хотела улучшить навыки общения с людьми. Все было интересно и полезно. Занятия проходят в очень интересном формате. Всем советую курс».
Анна Кунцевич, выпускница 4 потока
«Отличный курс эффективных переговоров, максимально объемный, структурированный, каждая тема закрепляется на тренажёре-симуляторе, кейсы максимально приближены к бизнес-задачам, при этом в комфортной, доброжелательной, но стимулирующей среде. 10 баллов из 10. Выше ожиданий.»
Ольга Сидякина, генеральный директор «Хант Эксперт»
«Курс был потрясающе продуктивным. Много практических кейсов, а не только теория. Для меня было важным, что он строился не по принципу голой психологии, а имел под собой обоснование с чётко выстроенной цепочкой последовательности действий в зависимости от стадии переговорного процесса.»
Евгения Быкмаз, начальник отдела подразделения Департамента развития ООО «РЕ Трэйдинг»
«После прохождения курса по эффективным переговорам мой отзыв будет наполнен только положительными эмоциями. Время так быстро пролетело, даже грустно, что обучение закончилось. Хочется сказать огромное спасибо нашим преподавателям и организаторам за такой полезный и насыщенный курс. С самого начала была создана уважительная, дружеская атмосфера, сразу располагающая к продуктивному обучению. С момента регистрации мы получали электронные письма, дающие полную информацию о текущем статусе лекции. Очень интересно построена схема проведения курсов, была и сохраняется возможность в свободное время просматривать записи занятий, что немало важно при плотном графике работы. Достаточно много полезного материала, включая симуляторы отработки навыков, которыми можно воспользоваться в дальнейшем. Понравилось, что очень много практики, разбор разнообразных кейсов, которые в процессе обучения пробовала применять в жизни. Юрию огромное спасибо за созданную доверительную атмосферу, заинтересованность и, конечно, обратную связь. Юра постоянно заряжал всех оптимизмом. Все было на высшем уровне!»
Слушатель 2 потока программы
«Очень довольна курсом, с удовольствием ходила на все занятия! Понравилась опытность преподавателей, практический жизненный подход. Очень крутые симуляторы, качественные теоретические и практические материалы. Самое важное - очень много практики, это всегда больше запоминается, чем теория!»
Анна Ершова
«Поначалу очень некомфортно чувствовал себя в предложенном формате общения — постоянные кейсы. Казалось, что слишком рано, что-то пробовать, пока ещё не выучил теорию. Но настойчивость Юры и активность других участников быстро вовлекли в процесс, и теперь я понимаю, что это было эффективно!»
Марат Муртазин
«Спасибо за интересные лекции, множество практических заданий и продуктивное общение на занятиях. Предложенный подход к подготовке к переговорам помог взглянуть на те области, которые упускались при подготовке к встречам. Это тот курс, с которого с собой уносишь 100% материала.»
Екатерина Терлеева
«Мне понравилась ориентированность курса на практику. Множество разных кейсов, все очень жизненные, проигрывать их было очень интересно. Многие приемы я начал применять с первых дней в жизни и работе. И это работает. Мне понравилась структурированность курса, информация для меня подавалась понятно. На все мои вопросы были даны ответы.»
Павел Полковников