Руководство пользователя личного кабинета
Скачать
  • Бизнес-образование
  • Больше профилей
Психология
Повышение квалификации·Москва·Факультет социальных наук

Управление конфликтами

Практико-ориентированная программа состоит из тренингов и упражнений, на которых отрабатываются навыки того, как управлять конфликтными ситуациями и приводить их к конструктивному разрешению. Вы получите практические инструменты по оценке ситуации, участвующих в ней сторон и стилей поведения, а главное – по разрешению конфликтов. Эти навыки пригодятся как в профессиональной, так и в личной жизни.

В корзинуЗадать вопрос
  • Старт курса

    27.08.2024, 10.10.2024

  • Стоимость обучения

    32 500 ₽

  • Продолжительность

    3 недели

  • Формат обучения

    Онлайн синхронный

  • Документ

    Удостоверение о повышении квалификации

Курс дает алгоритм конструктивного разрешения конфликтных ситуаций как в личной, так и деловой сфере. Вы узнаете, как управлять стрессом в коммуникации с клиентом, вести спор с коллективом на работе с помощью инструментов конфликтологии — опорной схемы, речевых стратегий, гибких навыков менеджмента и психологического анализа.

Вместе с руководителем программы вы пройдете путь от знакомства с понятием и стадиями конфликта в социальной среде до изучения моделей поведения человека, его эмоций, психофизических реакций. Вас ждет много практики и эффективных упражнений — решение нестандартных задач, деловые игры, развитие стратегического мышления и soft skills.

Знакомство с программой и преподавателем Миланой Хачатуровой

Для кого

Онлайн-программа ДПО «Управление конфликтами» предназначена для:

  • Топ-менеджеров

  • Специалистов среднего и низшего звена в сфере HR

  • Работников в области психологии, социологии, менеджмента

  • Кадровиков и экономистов по труду

  • Профконсультантов

Программа обучения

Программа ДПО "Управление конфликтами" включает в себя теоретические блоки и практическую отработку навыков на занятиях с преподавателем.

  • Виды, функции и причины возникновения конфликтных ситуаций

    Расширите знания об архитектуре и понятии спора, что поможет вам уловить причины и сущность его начала для дальнейшего ведения рационального диалога.

  • Типы конфликтных личностей. Акцентуации характера

    Изучите разнообразие эмоциональных реакций, характера личности для более глубокого понимания и оценки её действий.

  • Опорная схема анализа ситуации

    Освоите алгоритм конструктивного спора, сможете уверенно выражать свою позицию, аргументировать, управлять стрессом.

  • Стили поведения в конфликте. Правила и шаги по его разрешению

    Рассмотрите поведенческие модели человека в социуме с учетом особенностей развития спора, чтобы обоснованно анализировать состояние не только клиента, но и собственное.

  • Разрешение конфликтов с участием третьих лиц

    Научитесь вести и оценивать публичные переговоры, разовьете медиативные навыки, освоите стратегический подход к решению споров.

  • Убеждение, внушение и манипуляция

    Поймете, как противодействовать манипулятивному воздействию собеседника, используя инструменты аналитики и прогнозирования ситуации.

Формат обучения

  • Продолжительность общая в часах

    34 часа

  • Условия приема

    Диплом о высшем образовании

  • Формат обучения

    Онлайн синхронный

  • Язык обучения

    русский

  • Расписание занятий (старт 27 августа 2024)

    27 августа, ВТ 18:10-21:00 29 августа, ЧТ 18:10-21:00 03 сентября, ВТ 18:10-21:00 05 сентября, ЧТ 18:10-21:00 10 сентября, ВТ 18:10-21:00 12 сентября, ЧТ 18:10-21:00

  • Расписание занятий (старт 10 октября 2024)

    10 октября, ЧТ 18:10-21:00 17 октября, ЧТ 18:10-21:00 21 октября, ВТ 18:10-21:00 24 октября, ЧТ 18:10-21:00 29 октября, ВТ 18:10-21:00 31 октября, ЧТ 18:10-2100

Результаты обучения

По окончании курса вы сможете:

  • ОПРЕДЕЛЯТЬ ПРИЧИНЫ

    возникновения споров и бизнес-конфликтов

  • АНАЛИЗИРОВАТЬ КОНФЛИКТЫ

    по опорной схеме, которую используют в нейропсихологии

  • ПРИМЕНЯТЬ СТРАТЕГИИ

    разрешения стрессовых ситуаций

  • Стать профессиональным конфликтологом, способным наладить коммуникацию как с персоналом организации, так и с инвесторами, а также специалистами по рекламе и PR

Преимущества программы

  • 01

    Обучение проходит дистанционно, поэтому вы можете заниматься, не выходя из дома

  • 02

    Материалы деловых и ролевых игр, упражнений, психологических методик и тестов будут доступны в электронном виде

  • 03

    Курс читает кандидат психологических наук, эксперт в работе по подбору персонала

  • 04

    Образовательная программа составлена с упором на практику soft skills, гибких навыков менеджера

Документ, который Вы получите

После успешного прохождения итоговой аттестации выдается удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца

* В 2022 году НИУ ВШЭ заняла первое место в рейтинге российских вузов по версии Forbes

Преподаватель

  • Хачатурова Милана Радионовна

    канд. психол. наук, доцент департамента психологии НИУ ВШЭ

Стоимость и условия

  • 32 500 рублей

    Оплата производится полностью до начала обучения

  • Договоры с физическими и юридическими лицами

    Задать вопрос
  • Скидки

    До 10%

    Выпускникам и студентам НИУ ВШЭ, а также нашим постоянным слушателям

Документы для поступления

Для поступления на программу «Управление конфликтами» необходимо подготовить сканы/фото следующих документов. Далее Вам следует нажать кнопку «в корзину» и пройти регистрацию в личном кабинете на маркетплейсе ДПО НИУ ВШЭ. 

  1. Основные страницы паспорта (с фото и с регистрацией);
  2. Диплом о высшем/среднем специальном образовании либо справки об обучении;
  3. Свидетельство о смене фамилии (если в паспорте и дипломе фамилия не совпадает);
  4. СНИЛС

Подробное руководство пользователя по работе с ЛК:

Корпоративное обучение

Вы также можете заказать эту и любую другую нашу программу в качестве корпоративной для сотрудников вашей организации. Узнать подробности.

Отзывы выпускников

FAQ

  • Как устроено обучение?

    Программа проходит онлайн по вечерам будних дней для комфортного совмещения обучения с работой. Занятия будут доступны в записи

  • Какой документ выдается по окончании программы?

    По окончании программы Вы получаете удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ

  • Учебный офис

    г. Москва, Армянский переулок, д.4, стр.2. (ст.метро "Чистые пруды", "Китай-город", "Лубянка"), кабинет 101Б

  • Телефон

    7(495) 772-95-90*22510
    7(495) 772-95-90*15059

  • Электронная почта

    dpo_fsn@hse.ru

32 500 ₽

В корзину
Задать вопрос