Comparative Analysis of Business Reputation Factors

Магистерская диссертация посвящена исследованию деловой репутации. К сожалению, в России деловая репутация еще не изучена настолько глубоко, как, например, в странах Европы. Или США, где основали Институт Репутации. Известно, что деловая репутация компании оказывает влияние на успех компании как финансовый, так и нематериальный. Деловая репутация фирма является не только фактором успеха компании, но и определяет ее дальнейшую стратегию. В магистерской диссертации были рассмотрены способы измерения деловой репутации. Наиболее практичная модель Фомбруна была взята за основу для измерения деловой репутации компаний отечественного бизнеса. Модель Фомбруна представлена 7 факторами по 23 параметрам. Для разработки рекомендаций по улучшению деловой репутации российских компаний, было проведено количественное исследование с помощью подготовленных анкет. По результатам исследования получилось, что влияние факторов на деловую репутацию российского рынка и рынка Европы различаются. В Европе компании оцениваются за инновации и прозрачное управление, тем самым выделяя значимость этих факторов. А в России место работы и финансовая эффективность считается основными драйверами деловой репутации фирмы. Только продукция/сервис являются приоритетными и для отечественного и зарубежного бизнеса. Такая разница объясняется различием национальных культур и была проанализирована по параметрической модели Хофштеде. Результаты исследовательской работы могут быть использованы менеджерами компаний для разработки своей управленческой стратегии предприятия, направленные на развитие положительной деловой репутации.