411 программ
Управление клиентским опытом и взаимоотношениями
637 программ
Инфокоммуникационные технологии и системы связи
Опишите бизнес-процессы компании, найдите точки роста и подберите эффективные инструменты для улучшения показателей
Старт курса
16.01.2025, 13.03.2025
Стоимость обучения
37 000 ₽
Продолжительность
2 месяца
Формат обучения
Онлайн синхронный
Документ
Удостоверение о повышении квалификации
Бизнес-процесс – последовательность действий, направленная на получение ценного для компании результата или продукта: товара, услуги, информации, документа. Описание бизнес-процессов помогает представить сложную информацию в простой графической форме, оценить их стоимость, длительность и уровень удовлетворённости потребителя продуктом. На курсе вы научитесь описывать бизнес-процессы и проводить их анализ. Вы найдёте уязвимые места и факторы риска, поймёте, где необходимы изменения, и познакомитесь с инструментами оптимизации и автоматизации бизнес-процессов
Курс "Анализ и оптимизация бизнес-процессов" будет полезен для:
бизнес-аналитиков
чтобы решить стратегические задачи компании и вывести бизнес на новый уровень
менеджеров, в том числе менеджеров проектов
чтобы провести анализ бизнес-процессов и найти уязвимые места, требующие изменений
руководителей подразделений
чтобы выбрать эффективные инструменты для оптимизации работы подразделения
Процессный подход к управлению организацией. Бизнес - процесс и его компоненты. Основные принципы процессного управления предприятием. Бизнес-процесс как центральное понятие процессного управления, отличие бизнес-процесса от проекта. Классификация бизнес-процессов: основные, управляющие, вспомогательные. Окружение процесса: входы, выходы, поставщики, клиенты, владелец, ресурсы. Цели и метрики процесса.
Практический кейс: определение бизнес-процессов в компании
Цели описания бизнес-процессов. Подходы к описанию бизнес-процессов. Популярные методологии и инструменты моделирования бизнес-процессов. Основные элементы нотации. Создание простейшего описания бизнес-процесса.
Практическая работа: выбор методологии и описание с помощью неё элементов компании
Инструменты и средства, области применения продвинутых конструкций BPMN. Практическая работа: Моделирование бизнес-процессов компании
Метрики бизнес-процессов и поиск «узких мест» в процессах. Количественные и качественные методы анализа бизнес процессов.
Практическая работа: выбор средства анализа бизнес-процессов и поиск уязвимых мест
Имитационное моделирование как универсальный метод анализа. Имитационная модель и имитационный эксперимент. Цели имитационного моделирования. Этапы имитационного моделирования.
Практическая часть: знакомство со средой AnyLogic
Корпоративные информационные системы, low-code системы (Bizagi, Comindware). Использование корпоративных систем для автоматизации бизнес-процессов
Слушателям, успешно защитившим итоговый проект, выдаётся удостоверение о повышении квалификации НИУ "Высшая школа экономики"
Продолжительность общая в часах
40 часов
Условия приема
Наличие среднего или высшего профессионального образования или обучение по программам среднего или высшего профессионального образования
Формат обучения
Онлайн синхронный
Язык обучения
русский
Итоговая работа
Защита индивидуального проекта
Расписание
Дважды в неделю по понедельникам и четвергам с 18.10 до 20.10
После защиты итогового проекта вы сможете:
Описывать и моделировать бизнес-процессы компании, используя нотацию BPMN
Выделять показатели эффективности бизнес-процессов и их участников, анализировать бизнес-процессы с помощью количественных и качественных методов
Подбирать эффективный инструмент для улучшения показателей компании
01
Удобный формат: небольшие группы и возможность посмотреть занятие в записи
02
Практические бизнес-задачи: вы сразу примените знания на практике и сможете решить задачи в вашей профессиональной области
03
Постоянная обратная связь: вы можете задать вопрос преподавателю на любом занятии или во время консультации
возможна оплата в два этапа (рассрочка от ВУЗа)
для студентов НИУ ВШЭ, выпускников основных и дополнительных программ Вышки
Курс посвящён тому, как описывать, анализировать и оптимизировать любые бизнес-процессы, независимо от сферы деятельности предприятия или подразделения. На занятиях будут приводиться примеры из самых разных областей: маркетинга, ритейла, промышленного производства
Да. Все занятия проходят в синхронном формате (в режиме "live") и записываются. Слушателям доступны записи всех занятий и консультаций.
Занятия и онлайн - консультации будут проходить вечером в будний день
Да, можете. В этом случае мы выдадим удостоверение о повышении квалификации одновременно с получением диплома о высшем профессиональном образовании
ул. Родионова, д. 136