Управление конфликтами
Практико-ориентированная программа состоит из тренингов и упражнений, на которых отрабатываются навыки того, как управлять конфликтными ситуациями и приводить их к конструктивному разрешению. Вы получите практические инструменты по оценке ситуации, участвующих в ней сторон и стилей поведения, а главное – по разрешению конфликтов. Эти навыки пригодятся как в профессиональной, так и в личной жизни.
Стоимость обучения
37 500 ₽
Продолжительность
3 недели
Формат обучения
Онлайн синхронный
Документ
Удостоверение о повышении квалификации
Уважаемые слушатели, прием заявок на текущий поток программы "Управление конфликтами" завершен. Очередной запуск программы состоится в октябре 2026 года. Вы можете оставить заявку в листе ожидания, мы обязательно свяжемся с Вами после открытия набора!
Забронировать место на программеУважаемые слушатели, мы подготовили для вас ознакомительные уроки новой программы "Манипуляции в деловом общении: распознавание и противодействие" от Миланы Хачатуровой, доцента департамента психологии НИУ ВШЭ. Два 10-минутных ознакомительных урока познакомят Вас с видами манипуляций и некоторыми тактиками противодействия им.
Бесплатно получить ознакомительные урокиКурс дает алгоритм конструктивного разрешения конфликтных ситуаций как в личной, так и деловой сфере. Вы узнаете, как управлять стрессом в коммуникации с клиентом, вести спор с коллективом на работе с помощью инструментов конфликтологии — опорной схемы, речевых стратегий, гибких навыков менеджмента и психологического анализа.
Вместе с руководителем программы вы пройдете путь от знакомства с понятием и стадиями конфликта в социальной среде до изучения моделей поведения человека, его эмоций, психофизических реакций. Вас ждет много практики и эффективных упражнений — решение нестандартных задач, деловые игры, развитие стратегического мышления и soft skills.
Милана Радионовна Хачатурова, к.пс.н, доцент Департамента психологии НИУ ВШЭ, представляет программу ДПО «Управление конфликтами» НИУ ВШЭ
Для кого
Онлайн-программа ДПО «Управление конфликтами» предназначена для:
Менеджеров среднего и высшего звена
Управляющих и владельцев бизнеса
Специалистов в сфере HR
Работников в области психологии, социологии, менеджмента
Кадровиков и экономистов по труду
Организационных психологов, коучей и профконсультантов
Всех, кто хочет научиться применять на практике эффективные методы управления конфликтами
Программа обучения
Программа ДПО "Управление конфликтами" включает в себя теоретические блоки и практическую отработку навыков на занятиях с преподавателем.
Виды, функции и причины возникновения конфликтных ситуаций
Расширите знания об архитектуре и понятии спора, что поможет вам уловить причины и сущность его начала для дальнейшего ведения рационального диалога.
Типы конфликтных личностей. Акцентуации характера
Изучите разнообразие эмоциональных реакций, характера личности для более глубокого понимания и оценки её действий.
Опорная схема анализа ситуации
Освоите алгоритм конструктивного спора, сможете уверенно выражать свою позицию, аргументировать, управлять стрессом.
Стили поведения в конфликте. Правила и шаги по его разрешению
Рассмотрите поведенческие модели человека в социуме с учетом особенностей развития спора, чтобы обоснованно анализировать состояние не только клиента, но и собственное.
Разрешение конфликтов с участием третьих лиц
Научитесь вести и оценивать публичные переговоры, разовьете медиативные навыки, освоите стратегический подход к решению споров.
Убеждение, внушение и манипуляция
Поймете, как противодействовать манипулятивному воздействию собеседника, используя инструменты аналитики и прогнозирования ситуации.
Формат обучения
Продолжительность общая в часах
34 часа
Условия приема
Диплом о высшем образовании
Формат обучения
Онлайн синхронный
Язык обучения
русский
По окончании курса вы сможете:
ОПРЕДЕЛЯТЬ ПРИЧИНЫ
возникновения споров и бизнес-конфликтов
АНАЛИЗИРОВАТЬ КОНФЛИКТЫ
по опорной схеме, которую используют в нейропсихологии
ПРИМЕНЯТЬ СТРАТЕГИИ
разрешения стрессовых ситуаций
Стать профессиональным конфликтологом, способным наладить коммуникацию как с персоналом организации, так и с инвесторами, а также специалистами по рекламе и PR
Преимущества программы
01
Обучение проходит дистанционно, поэтому вы можете заниматься, не выходя из дома
02
Материалы деловых и ролевых игр, упражнений, психологических методик и тестов будут доступны в электронном виде
03
Курс читает кандидат психологических наук, доцент Департамента психологии НИУ ВШЭ, эксперт в работе по подбору персонала
04
Образовательная программа составлена с упором на практику soft skills, гибких навыков менеджера
Документ, который Вы получите
-
В 2024 году НИУ ВШЭ вошел в топ-3 в рейтинге 100 лучших университетов по версии Forbes.
-
НИУ ВШЭ занимает первое место среди вузов в России согласно рейтингу hh.
Преподаватель
Хачатурова Милана Радионовна
канд. психол. наук, доцент департамента психологии НИУ ВШЭ
Стоимость и условия
37 500 рублей
Оплата производится полностью до начала обучения
Налоговый вычет
До 13% от стоимости обучения
Скидки для физических лиц
5%Выпускникам, студентам, сотрудникам и слушателям ДПО Вышки
Скидки для юридических лиц
До 15%При обучении трех и более сотрудников от одной организации
Отзывы выпускников
Вопросы и ответы
Как устроено обучение?
Программа проходит онлайн по вечерам будних дней для комфортного совмещения с работой. Проведенные по расписанию занятия будут доступны в записи в течение всего времени обучения и месяц после завершения.
Какой документ выдается по окончании программы?
По окончании программы Вы получаете удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ
Как поступить на программу?
Для поступления на программу необходимо подготовить сканы/фото следующих документов:
- Основные страницы паспорта (с фото и с регистрацией);
- Диплом о высшем или среднем профессиональном образовании
- Свидетельство о смене фамилии (если в паспорте и дипломе фамилия не совпадает);
- СНИЛС.
Далее необходимо пройти процесс регистрации и создать личный кабинет слушателя на платформе НИУ ВШЭ согласно инструкциям ниже. После завершения процесса регистрации Вам останется только добавить программу в корзину и оформить заказ. Мы вернемся к Вам с дальнейшей информацией.
В случае, если Вы планируете обучение от Вашей организации, необходимо создать личный кабинет юридического лица.
Контакты
Центр дополнительного образования Факультета социальных наук ВШЭ
г. Москва, Армянский переулок, д.4, стр.2. (ст.метро "Чистые пруды", "Китай-город", "Лубянка"), кабинет 101Б
Телефон
Электронная почта
Остались вопросы? Свяжитесь с нами: мы с радостью проведем вам индивидуальную консультацию.
Центр дополнительного образования Факультета социальных наук ВШЭ
Центр дополнительного образования факультета социальных наук реализует программы дополнительного образования по психологии, социологии, анализу данных, государственному и муниципальному управлению.
Несмотря на то, что все программы дополнительного образования факультета объединены под эгидой социальных наук, все они сильно отличаются друг от друга и направлены на подготовку разных категорий слушателей.
Чтобы понять, какой курс подходит именно вам, рекомендуем ознакомиться с подробным описанием на странице курса. Вы можете пройти один или несколько курсов, в зависимости от целей и этапов развития вашей индивидуальной профессиональной траектории.
О Центре ДПО ФСН
Подписывайтесь в социальных сетях
Мы ВКонтакте Мы в Telegram