Intercultural Conflicts in Organisational Communication

В настоящее время пересечение географических границ организациями создает многокультурную среду, в которой сотрудники из разных стран работают вместе. Подобное расширение может показаться привлекательным и прибыльным, однако, управлять многонациональным персоналом сложнее, поскольку межкультурные конфликты неизбежны. Культура оказывает решающее влияние на взаимодействие между людьми, и она стала вероятным источником конфликтов в организационной коммуникации; таким образом, эффективная межкультурная коммуникация стала крайне важной в профессиональном успехе и достижении стратегических целей. Это исследование концентрируется на конфликтных ситуациях, которые могут возникнуть в организационной коммуникации, и на том, как люди ведут себя в таких случаях. Целью данной работы является выявление основных источников и последствий межкультурных организационных конфликтов, а также мнение участников опроса о конфликтных ситуациях в организации. Основными методами, используемыми для достижения этих целей, являются теоретический анализ и проведение полуструктурированного опроса, который был создан для троих международных профессоров Национального Исследовательского Университета "Высшая Школа Экономики" (НИУ ВШЭ) в Москве с целью определения основных причин конфликтов и разногласий в организации и выявления их отношения к конфликтам и поведения в конфликтных ситуациях. Работа разделена на две главы, которыми являются теоретическая основа, где рассматриваются основные концепции исследования; и во второй главе описывается дизайн исследования и методология, а также отабражен анализ результатов опроса. Полученные результаты раскрывают основные источники и последствия межкультурных конфликтных ситуаций, и, основываясь на этих данных, предоставлены рекомендации по урегулированию конфликтов в организациях. Ключевые слова: конфликт, организационная коммуникация, межкультурный организационный конфликт