• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
Программа повышения квалификации

Внутренний маркетинг и коммуникации

Стоимость
31 500 рублей

Формирование компетенций по продвижению бренда работодателя, управлению внутрикорпоративной средой и коммуникационными потоками, позволяющих эффективно решать задачи современного бизнеса.

 

Проблемы и решение

Низкая результативность и эффективность труда является одной из самых существенных проблем российских компаний. А медленная адаптация к изменениям снижает темпы роста результативности труда.

Еще одна существенная проблема – слабая ориентация на клиента большинства бизнес процессов, отсутствие интегрированных процессов создания ценности.

И наконец, неразвитость сервисной культуры не только снижает уровень клиентского сервиса, но и создает барьеры для кросс-функционального взаимодействия во внутренней среде компании.

Где находится потенциал для успешного решения этих проблем и основной драйвер долгосрочного развития?

 Успех любой национальной или бизнес модели в конкурентной борьбе в будущем будет меньше зависеть от капитала и намного больше от талантов людей … мир движется от капитализма к талантизму

Klaus Schwab
Основатель и Исполнительный Председатель World Economic Forum, 2012

Наша программа о том, как развивать внутренний потенциал компании – создавать зрелую и продуктивную внутреннюю корпоративную среду.

Модель зрелости внутренней корпоративной среды.

Корпоративные коммуникации – это постоянный процесс, направленный на понимание смысла и цели деятельности компании и каждого сотрудника.

Повышение эффективности внутренних коммуникаций

  • Сегментация целевых аудиторий
  • Развитие дифференцированного бренда работодателя
  • Управление по ценностям
  • Прямые коммуникации – отказ от каскадирования
  • Интеграция коммуникационных каналов
  • Развитие горизонтальных коммуникаций и социальных инструментов
  • Развитие каналов обратной связи

Поступление

Целевая группа

  • руководители и специалисты HR подразделений;
  • руководители и специалисты подразделений, отвечающих за внутренние коммуникации;
  • менеджеры по управлению изменениями;
  • руководители всех уровней.

Документы для приема

Оригинал и копия паспорта или документа, заменяющего его

Оригинал и копия документа об образовании и квалификации или справка об обучении для лиц, получающих высшее образование

Оригинал и копия документа об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости)

Содержание программы

 

I. Внутренние коммуникации и маркетинг персонала

 

  • Методы внутренних исследований. Корреляция внутренних и внешних ключевых показателей эффективности
  • Анализ атрибутов EVP, разработка целевого EVP
  • Сегментация сотрудников и разработка ценностных профилей
  • Исследования, вовлеченность
  • Оценка бренда работодателя на внутреннем рынке и на рынке труда
  • Влияние бренда работодателя на эффективность HR
  • Создание дифференцированного управляемого ценностного предложения работодателя (Employment Value Proposition) (разбор актуальных  кейсов)
  • Управление по ценностям (разбор актуальных кейсов)
  • Постановка задач для бизнеса (индивидуальная и групповая работа над бизнес-проектом)


II. Роль внутреннего маркетинга и коммуникаций в решении бизнес-задач компании

 

  • Оценка эффективности системы интегрированных внутренних коммуникаций
  • Задачи HR бизнес партнеров
  • Инструменты и каналы внутренних коммуникаций. Комплексная система обратной связи (разбор актуальных кейсов)
  • Внутренние коммуникации в период кризиса и проведения изменений   (разбор актуальных кейсов)
  • Постановка задач для бизнеса (индивидуальная и групповая работа над бизнес-проектом)


III. Новые технологии во внутреннем маркетинге и  коммуникациях

 

 

  • Разработка цифровой стратегии компании
  • Использование  новых коммуникационных технологий  в целях эффективного управления расходами (разбор актуальных кейсов)
  • Особенности коммуникаций в условиях политики «гибких рабочих мест» (разбор актуальных кейсов)
  • Корпоративные социальные сети и wiki.  Социальная модель Интранета (разбор актуальных кейсов)
  • Геймификация и технологии управления поведением(разбор актуальных кейсов)
  • Постановка задач для бизнеса (индивидуальная и групповая работа над бизнес-проектом)


IV. Внутренний маркетинг и коммуникации в целях развития клиентоориен-тированного персонала

 

 

  • Оценка сервисных компетенций
  • Оценка эмоционального интеллекта
  • Обеспечение сотрудников ресурсами,  наделение полномочиями и развитие навыков работы в нетипичных ситуациях (Empowerment) (разбор актуальных кейсов)
  • Продвижение продукта силами сотрудников  (разбор актуальных кейсов)
  • Обслуживающие подразделения как центры изучения потребностей клиентов (разбор актуальных кейсов)
  • Постановка задач для бизнеса (индивидуальная и групповая работа над бизнес-проектом)


V. Внутренний маркетинг и  корпоративная социальная ответственность

 

 

  • Механизмы взаимодействия с сотрудниками как с заинтересованными сторонами
  • Корпоративная социальная ответственность (КСО) как элемент HR бренда и инструмент развития лояльности сотрудников (разбор актуальных кейсов)
  • Инструменты вовлечения сотрудников в социальные программы в условиях кризиса. Модель Pro Bono (разбор актуальных кейсов)
  • Постановка задач для бизнеса (индивидуальная и групповая работа над бизнес-проектом)


VI. Итоговая аттестация

 

Преподаватели

Каликина Юлия

область управления человеческими ресурсами.

Бронникова Ольга

руководитель службы корпоративных коммуникаций ABBYY

Савина Настасья

Вице - президент по корпоративным коммуникациям, ABBYY, Лондон

Кудрявцева Яна

директор по маркетингу и персоналу IBS

Чванова Ирина

директор по стратегическому развитию и работе с персоналом ОАО "Газэнергобанк", Калуга

Ананьева Татьяна

директор по развитию компании "Апостроф - медиа"

Критикова Оксана

руководитель по внутренним коммуникациям группы компаний «Т Плюс»

Осипова Карина

руководитель отдела внутренних коммуникаций ООО «Леруа Мерлен Восток»

Коновалова Екатерина

менеджер по организационному развитию Группы компаний Danone в России

Тышковская Екатерина

руководитель департамента коммуникаций и развития бренда работодателя "М.ВИДЕО"

Букина Василина

HR-эксперт

Семенова Ирина

вице-президент по маркетингу MAYKOR

Юхневич Кирилл

директор проектов в корпоративной службе маркетинга IBS

Подать заявку

Вас могут заинтересовать

  • Очно-заочная форма
  • до 2 месяцев
  • Дистанционная, заочная форма
  • 4 месяца
  • Очно-заочная форма
  • 2 недели, 4 встречи, 30 аудиторных часов
  • Очно-заочная форма
  • 5 месяцев