E-Commerce Skills

2023/2024

Academic Year

RUS

Instruction in Russian

3

ECTS credits

Delivered at:

Department of Marketing

Course type:

Elective course

When:

4 year, 3 module

Instructors

Вабищевич Екатерина Юрьевна

Starkov, Andrei

Программа дисциплины

Аннотация

Целью курса является развитие компетенций в различных видах современной предпринимательской деятельности с использованием сети Интернет и мобильных устройств в сфере электронной коммерции

Цель освоения дисциплины

• Освоение навыков электронной коммерции.

Планируемые результаты обучения

• Знает специфику метрик здоровья бренда, цифровой доля голоса (share of voice)
• Владеет методами расчёта возврата инвестиций (ROI)
• Умеет создавать календарь специальных активаций в электронной коммерции
• Знает как получить основные CRM данные каждой активации
• Имеет представление как создавать покупательский опыт в электронной коммерции.
• Знает перформансе метрики.
• Понимает специфику работы с воронкой на OZON и Wildberries
• Владеет CRM-метриками
• Знает 1P/2P/3P преимущества данных
• Ориентируется в основных инструментах, подходах продвижению в электронной коммерции

Содержание учебной дисциплины

• Тема 1. Как создать знание и капитал бренда в электронной коммерции
• Тема 2. Что такой цифровая доля голоса (share of voice) в современном медиа-контексте. Роль рынков в электронной коммерции
• Тема 3. Как быть заметным в электронной коммерции
• Тема 5. Превосходство контента и вирусная одержимость
• Тема 6. Работа с воронкой на OZON и Wildberries. Как создать календарь специальных активаций в электронной коммерции.
• Тема 7. Создание покупательского опыта в электронной коммерции.
• Тема 8. Рост в электронной коммерции с помощью VK/ TG/чат-ботов. Основные CRM данные каждой активации.
• Тема 9. LTV 1P/2P/3P. Активация и приобретение.
• Тема 10. CRM: UX/CJ коммуникации

Элементы контроля

• Активность на семинарских занятиях
  По итогам презентаций со стороны гостевых лекторов в рамках лекций студенты получают задания, над которым работают в течение недели и презентуют результаты на следующем семинарском занятии. Презентации проводятся в группах из 5-6 человек.
• Экзамен
  Защита группового проекта по предложенной теме
• Промежуточные тесты
  Тесты по материалам лекционных занятий
• Работа с рекомендованной литературой и материалами (Perusall)

Промежуточная аттестация

• 2023/2024 учебный год 3 модуль
  0.2 * Активность на семинарских занятиях + 0.2 * Промежуточные тесты + 0.2 * Работа с рекомендованной литературой и материалами (Perusall) + 0.4 * Экзамен

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Цифровая экономика: Управление электронным бизнесом и электронной коммерцией - Лапидус Л.В. - НИЦ ИНФРА-М - 2021 - https://znanium.com/catalog/product/1037922 - 961361 - ZNANIUM

Рекомендуемая дополнительная литература

• Электронная коммерция - Брагин Л.А., Иванов Г.Г., Никишин А.Ф. и др. - Издательский Дом ФОРУМ - 2022 - https://znanium.com/catalog/product/1758036 - 1449652 - ZNANIUM