Черепанов Александр Александрович

Оказание консультационных услуг по проблемам ИТ сотрудникам НИУ ВШЭ.
Приём заявок, поступивших через систему HP Open View Service Desk.
Назначение исполнителей заявок в системе HP Open View Service Desk на выполнение инженерам группы (на соответствующей территории).
Контроль сроков выполнения заявок (SLA).
Подача на рассмотрение начальнику отдела предложений по оптимизации процессов технической поддержки пользователей.
Тестирование и внедрение новых технологий.
Контроль пополнения резерва комплектующих для ремонта и картриджей для принтеров.
Осуществление методического руководства закреплёнными за ним инженерами группы.
Руководство установкой и наладкой новых ПК и другого ИТ-оборудования.
Установка и настройка программного обеспечения.
Диагностика ИТ-оборудования, включая устранение неисправностей.
Модернизация ИТ-оборудования.
Установка новых ПК и другого ИТ-оборудования (сканеры, принтеры, многофункциональные устройства), а также их переподключение.
Перенос информации пользователей с одних носителей на другие носители.
Оповещение о возникших проблемах ответственных сотрудников ДИТ.
Выполнение поручений начальника отдела в пределах своей компетенции.

верстальщик

  Служебные функции: вёрстка книжек в LaTeX'е, написание макросов, стилевых файлов, создание иллюстраций в MetaPost'е.

преподаватель

  Служебные функции: чтение лекций, проведение практических занятий, приём зачётов и экзаменов, разработка УМК, руководство дипломными проектами, работа со студентами онлайн-обучения в Виртуальной образовательной среде.

  Читавшиеся дисциплины:
    "Студент в среде e-Learning",
    "Основы компьютерной грамотности",
    "MS Office",
    "Информационные технологии",
    "Информатика и программирование" (Pascal),
    "Языки программирования" (C),
    "Объектно-ориентированное программирование" (С++),
    "Практикум на ЭВМ",
    "Разработка электронного портала" (HTML, CSS, JavaScript),
    "Информационная безопасность",
    "Правовые основы информатики",
    "Математическая логика",
    "Алгоритмы и анализ сложности",
    "Теория алгоритмов",
    "Теория конечных графов и ее приложения"
    и др.

системный администратор

  Служебные функции:
    поддержка пользователей операционных систем Ubuntu и Windows,
    установка и настройка ОС и прикладного ПО,
    консультации пользователей по MS Office,
    настройка TeX'а и консультации пользователей,
    выбор оборудования и ПО в соответствии с задачами лаборатории,
    установка и ремонт компьютерной техники,
    поддержка серверов лаборатории (ОС Debian GNU/Linux),
    поддержка сайтов лаборатории (Perl, HTML, CSS),
    поддержка и администрирование сетей Ethernet, Wi-Fi,
    управление сетевыми ресурсами,
    администрирование списков рассылки лаборатории.