Первушина Елена Борисовна

Директор центра: Высшая школа бизнеса / Центр онлайн-программ

Начала работать в НИУ ВШЭ в 2025 году.

Полномочия / обязанности

- Формирование и реализация стратегии развития Центра онлайн-программ в соответствии с миссией и приоритетами Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
- Разработка и внедрение стандартов качества и регламентов сопровождения онлайн магистерских программ Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
- Мониторинг ключевых метрик эффективности онлайн обучения, принятие управленческих решений на основе данных
- Обеспечение взаимодействия Центра с учебными офисами, департаментами и другими подразделениями внутри Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
- Инициирование и внедрение инновационных образовательных и технологических решений
- Контроль запуска и сопровождения онлайн-программ, обеспечение стабильности и качества образовательного процесса

Область профессиональных интересов:

- Развитие онлайн-образования и EdTech
- Цифровая трансформация образовательных процессов
- Управление качеством и опытом студента в онлайне (Student Experience Management)
- Методика онлайн-преподавания
- Разработка и сопровождение онлайн-программ
- Организационное развитие и управление образовательными командами
- Использование данных и метрик эффективности в управлении образованием

Oбразование

2012

Магистратура: Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", специальность «Политология», квалификация «Магистр»

Дополнительное образование / Повышение квалификации / Стажировки

2026

«Управление конфликтами в образовательной среде», повышение квалификации, НИУ ВШЭ / РОССИЯ, Москва

Опыт работы

Операционный лид сопровождения направления Программирования (ООО "Яндекс")
(2022-2024)

Обязанности:

-участие в найме, онбординг и обучение менеджеров сопровождения
-ответственность за бюджет команды сопровождения
- совместно с продуктами и менеджерами малых команд ответственность за ключевые метрики сопровождения (CR, SLA, Lx/SR, NPS)
- помощь менеджерам продуктов и менеджерам малых команд с интеграцией и отладкой операционных запросов продукта в сопровождении
- внедрение и поддержание сквозных процессов в сопровождении
- оптимизация расходов и внедрение оптимизационных мер

Менеджер команды сопровождения-поддержки на курсе Python-разработчик (сервис онлайн обучения "Яндекс Практикум")
(2020-2022)

Обязанности:

- сбор команд на запуски потоков
- передача в существующие команды понятных JD ролей
- управление метриками
- управление юнит-экономикой
- управление изменениями и рисками

Региональный руководитель преподавания (MAXIMUM EDUCATION)
(2017-2020)

Обязанности:

-методическое и административное ведение команды преподавателей из России (7 городов: Ярославль, Владимир, Тула, Грозный, Назрань, Махачкала, Владикавказ) и стран Ближнего Зарубежья (Казахстан, Беларусь).
- обучение методике онлайн преподавания и онбординг новых преподавателей

Преподаватель истории и обществознания (MAXIMUM EDUCATION)
(2013-2017)