Факторы инновационной активности в сфере услуг

<p align="center"><strong>Аннотация.</strong></p><p>В данной работе проводится исследование, направленное на изучение инновационной активности работников сферы услуг. Исследовательская <strong><em>проблема</em></strong> состоит в недостатке исследований экономической активности работников сферы услуг.<strong><em> Цель</em></strong> исследования &ndash; определить основные факторы инновационной активности в сфере услуг.</p><p>Для осуществления цели исследования были проведены следующие <strong><em>задачи</em></strong>:</p><p>&Oslash; Определение уровня инновационной активности в сфере услуг по сравнению с другими секторами.</p><p>&Oslash; Определение стимулов к инновационной активности работников предприятий сферы услуг.</p><p>&Oslash; Определение препятствий, мешающих внедрению инноваций работниками в компаниях сферы услуг.</p><p>&Oslash; Определение наличия/отсутствия взаимосвязи между социальными и индивидуальными характеристиками индивида и его инновационной активностью.</p><p>&Oslash; Определение наличия/отсутствия взаимосвязи между внутренним экономическим и социальным положением компании и инновационной активностью индивида</p><p>&Oslash; Определение наличия/отсутствия взаимосвязи между внешней экономической и социальной средой и инновационной активностью индивида</p><p>Методы анализа данных носят регрессионный и дескриптивный характер. В качестве зависимых переменных были использованы показатели участия респондента во внедрении того или иного вида инновации за последние 2-3 года. В качестве независимых переменных были использованы различные показатели социальных и экономических характеристик респондентов.</p><p>В качестве информационной базы исследования выступают данные четвертой волны социологического исследования &laquo;Новое поколение предпринимателей и менеджеров&raquo;, проведенного Российской Академией Народного Хозяйства и Государственной Службы при президенте Российской Федерации в 2010 году, а также результаты, полученные при проведении глубинных интервью с представителями сферы обслуживания.</p><p align="center"><strong><em>Результаты исследования.</em></strong></p><p>Во-первых, в ходе исследования было выявлено, что инновационная активность работника сферы услуг складывается из многих факторов. Основными из них являются индивидуальные характеристики работника, деловые характеристики и деловые качества работника, характеристики фирмы, характеристики высшего руководства фирмы, характеристики состояния внешней среды.</p><p>Во-вторых, факторы инновационной активности, относящиеся к различным видам инноваций, отличаются. Например, для осуществления такой инновации, как выход на новые рынки и открытие новых филиалов, главную роль играет характеристика внешней среды и деловые характеристики индивида; для освоения новой продукции и услуг, внешняя среда играет меньшую роль, уступая по влиятельности индивидуальным и деловым характеристикам индивида. Разработка передовых технологий в свою очередь сильно зависит от финансового аспекта. Результаты анализа осуществления организационных инноваций соединили в себе все факторы, влияющие на вероятность внедрения других видов инноваций работниками.</p><p>В-третьих, благодаря результатам качественного анализа удалось глубже понять препятствия к инновационной деятельности работников сферы услуг. Особенно важными выводами данного исследования является определение того, что инновационная деятельность большинства работников сферы услуг в первую очередь зависит от четырех характеристик высшего руководства, а именно: инновационного настроя высшего руководства, финансирования, которое оно выделяет, сложностей убеждения высшего руководства в необходимости введения инновации и отношения высшего руководства к предложенным работниками инновационным идеям.</p><p>&nbsp;</p>