Модели ведения бизнеса на рынке автострахования: влияние интернет - технологий (на примере компании «РЕСО-Гарантия»)

<p>После постоянного роста рынка в последние несколько лет в 2013 году многие компании из-за изменения судебной практики, подорожания запасных частей, увеличения аквизиционных расходов резко ухудшили результаты деятельности или вынуждены были уйти с рынка. Кризис особенно проявился в сегменте розничного автострахования (КАСКО, ОСАГО), виды страхования которого являются самыми значимыми для развития розничного рынка. Кроме того, происходят заметные изменения в области законодательства, связанного с моторными видами страхования, в направлении полного узаконивания электронных продаж и электронных подписей.</p><p>Ценовая конкуренция, ухудшение рыночной ситуации и растущее давление со стороны посредников увеличивают угрозы для бизнеса страховых компаний и требуют новых подходов к ведению бизнеса, чтобы уменьшить влияние негативных факторов и использовать новые возможности среды Интернет, которые в страховании слабо развиты (менее 0,5% продаж осуществляется с использованием интернета). Это делает актуальным исследование по обновлению традиционной бизнес-модели страховой компании, цель которого - выявить изменения в бизнес-модели страховой компании, необходимые для повышения конкурентных преимуществ в условиях применения интернет технологий и увеличения доли интернет-продаж страховых полисов. В качестве объекта и предмета исследований выступали бизнес розничного автострахования компании РЕСО-Гарантия и направления изменения бизнес-модели компании в условиях быстрого развития интернет технологий.</p><p>Для достижения цели проведен анализ тенденций развития мирового и российского рынка страхования; влияния интернет-технологий на развитие страхового бизнеса; исследований по бизнес моделям в электронном бизнесе и страховании. Выявлены перспективные модели ведения бизнеса, особенности и угрозы моделям ведения бизнеса российскими страховыми компаниями; определены&nbsp; возможности и&nbsp; необходимость изменения текущей бизнес модели страховой компании РЕСО-Гарантия; выделены компоненты бизнес-модели и направления их изменения, учитывающие онлайн среду ведения бизнеса с оценкой потенциальных преимуществ перехода компании на новую бизнес модель.</p><p>Методологическую основу исследования составляют работы по анализу бизнес&ndash;моделей, электронного бизнеса, специфики отрасли страхования и влиянию интернет-технологий на бизнес-модели компаний. В качестве эмпирической базы использованы данные и отчетности компаний страхового рынка, маркетинговые исследования, исследования консалтинговых фирм, таких как Accenture, KPMG, Национальное рейтинговое агентство, Deloitte, Sigma, IBM Business Consulting Services, Capgemini, CEA, а также экспертные мнения участников рынка.</p><p>В работе рассмотрены основные модели ведения электронного бизнеса и цепочка создания ценности для страхования, определена перспективная модель электронного страхового бизнеса. На основе анализа основных тенденций мирового и российского рынков страхования выявлены основные угрозы и возможности для модели ведения бизнеса страховой компанией, обоснована необходимость и определены направления изменения бизнес-модели, связанные с выходом в интернет среду. Дано описание блоков новой бизнес-модели компании и мероприятий, необходимых для изменения бизнес-модели.</p>