• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Подшивалов Владимир Владимирович
Выбор портфеля услуг аутсорсинга на примере российских операторов сотовой связи
Факультет менеджмента
Магистратура
2014
Телекоммуникационные операторы в поисках способов снижения издержек и концентрации на ключевых операциях всё больше внимания уделяют аутсорсингу собственной сетевой инфраструктуры и её обслуживания. Первые подобные контракты были заключены несколько лет назад, а сегодня всё больше и больше операторов апробируют эту модель на собственных сетях.Однако при переносе классической модели аутсорсинга в отрасль связи участники рынка столкнулись с определенной спецификой, которая иногда не позволяла аутсорсинговым контрактам достигать желаемых результатов. Причем уникальные проблемы возникли не только в отрасли, но и на отдельных рынках (в частности, в России). А значит, решение о применении аутсорсинга операторами должно быть взвешенным и основанным на подробном анализе возможных преимуществ и недостатков.Цель и задачи исследованияДанная работа ставит перед собой следующую цель: определить факторы, влияющие на структуру портфеля услуг аутсорсинга российских операторов сотовой связи и разработать рекомендации по формированию портфеля в соответствии с тенденциями отрасли на краткосрочную перспективу (до пяти лет). Научная новизна диссертации заключается в адаптации классической модели аутсорсинга с учетом специфики выбранной отрасли и условий российского рынка.В рамках работы поставлены и решены следующие задачи:Изучить теоретические основы аутсорсинга, а также его отраслевую специфику;Классифицировать услуги аутсорсинга в отрасли телекоммуникаций и выявить их ключевые характеристики;Исследовать мировые и российские тенденции развития отрасли связи;Оценить современное состояние и перспективы мирового и российского рынков услуг аутсорсинга сетей связи;Выявить возможные мотивы и препятствия для применения аутсорсинга операторами мобильной связи;Изучить публикации и получить экспертные оценки по вопросам использования аутсорсинга сотовыми операторами;Обобщить полученные данные и составить на их основе портфель услуг аутсорсинга для российских операторов сотовой связи;Разработать рекомендации по корректировке стратегии операторов в отношении аутсорсинга для различных сценариев развития отрасли.Методология исследованияДля достижения поставленной цели в данной работе были использованы следующие методы исследования:Обзор и анализ литературы по изучаемой теме;Наблюдение за деятельностью и взаимодействием компаний-заказчиков и компаний-подрядчиков “изнутри”;Анализ интервью топ - менеджмента операторов связи и компаний-аутсорсеров из открытых источников;Проведение и анализ глубинных интервью с участниками рынка.Результаты исследованияИзучив опыт реализованных проектов в сфере аутсорсинга и экспертные оценки результатов и перспектив использования аутсорсинга операторами связи, мы в качестве главного фактора принятия решения о структуре портфеля аутсорсинга предложили использовать ожидаемые стратегические конкурентные преимущества в рамках определенных сценариев развития отрасли.Один из наиболее вероятных с нашей точки зрения сценариев предполагает, что как для физических абонентов, так и для бизнесов передача данных в сети связи станет основным дифференцирующим признаком. В таких условиях сохранение контроля над сетью, возможность ее оперативной настройки, стабильная работа, высокие скорости передачи данных в любой точке станут критичными для оператора. А при использовании аутсорсинга действительно существует неотъемлемый риск потери этих конкурентных преимуществ.Таким образом, сделан вывод о том, что в условиях быстрой трансформации модели потребления, растущего спроса на качественную и стабильную доставку контента, который несет в себе вызов техническим возможностям операторов, будет стратегически ошибочным выбор аутсорсинга ключевого функционала оператора и потери накопленных компетенций (увольнение и/или переход в аутсорсинговую сотрудников), потеря контроля над сетью. В соответствии с данным выводом была создана такая структура портфеля аутсорсинга для оператора связи, при которой он сохранял бы за собой ключевые бизнес-процессы, но использовал преимущества модели аутсорсинга для неосновных видов деятельности.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР