Использование сбалансированной системы показателей для оценки эффективности маркетинга банка

ФИО студента: Мазурина Наталья Алексеевна

Руководитель: Горчаков Ярослав Витальевич

Программа: Бизнес-информатика (Магистратура)

Год защиты: 2015

Несовершенство существующих методов оценки эффективности маркетинга, направленных на измерение только финансовых и количественных показателей, а также специфика банковского маркетинга позволили сформировать гипотезу о возможности применении методики ССП в качестве мощного инструмента для оценки эффективности организационной единицы «департамент маркетинга Банка» ввиду ее сбалансированности, конкретности, достигающейся с помощью многоуровневой декомпозиции, а также прозрачности для всех сторон, задействованных в процессе маркетинга. Таким образом, целью диссертации является создание концептуальной основы ССП для оценки эффективности маркетинга в АО «РН Банк», где в реальной ситуации эффективность маркетинга оценивается только с помощью дискретных финансовых и количественных показателей без учета внутренних факторов самой компании и внешнего рынка.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ