Использование систем поддержки принятия решений для повышения качества управленческих решений

В работе исследованы особенности стратегических решений, проведен анализ опыта применения систем поддержки принятия решений (СППР) в области стратегического управления. Разработаны методологические основы стратегического планирования с использованием СППР. Предложен способ комбинации сбалансированной системы показателей, стратегической разведки и методов экспертного оценивания для повышения эффективности стратегических решений и преодоления разрыва между планированием стратегии и ее реализацией. Разработано решение по повышению качества управленческих решений для компании дистрибьютора высокотехнологического медицинского оборудования, представлено формализованное описание практической реализации предложенного подхода и оценка его эффективности. Ключевые слова: системы поддержки принятия решений (СППР), стратегические решения, стратегическая разведка, Сбалансированная система показателей (ССП), ключевые показатели эффективности, логистика.