Повышение CLV путем использования средств интернет-маркетинга

ФИО студента: Махмудова Ксения Анатольевна

Руководитель: Шафранская Ирина Николаевна

Кампус/факультет: Факультет менеджмента (Пермь)

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Год защиты: 2015

Данная работа посвящена исследованию взаимосвязи между жизненной ценностью клиента и затратами на использование средств Интернет-маркетинга. Для проведения исследования были использованы данные CRM системы компании «ОБОИЛЭНД» и следующие методы: статистический анализ данных и RFM-анализ. В результате исследования был выделен ряд потребительских сегментов для исследуемой компании, которая уже несколько лет продает отделочные материалы для стен через Интернет-магазин по всей России. В рамках выделенных сегментов были поставлены цели по работе с каждым из них и разработаны рекомендации по использованию средств продвижения в Интернете, применение которых на практике позволит компании увеличить доход, получаемый с каждого ее клиента. Работа также содержит установленные целевые показатели, рассчитанный маркетинговый бюджет и ожидаемую отдачу от внедрения предложенных рекомендаций.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ