Управление операционным риском при работе с клиентами сегмента микро/малый бизнес

Операционный риск является сравнительно новой отраслью финансового риска, к которому традиционно относятся кредитный или рыночный риски. В последние годы, по причине высоких финансовых потерь, связанных с операционным риском эта тема становится особенно актуальной. В первой главе проведен анализ теоретической базы, посредством изучения и систематизации научных трудов и разработок на тему операционного риска. Во второй главе проведен анализ существующей системы управления операционным риском при кредитовании сегментов «Микро бизнес» и «Малый бизнес», а так же анализ статистических данных по величине ущерба от инцидентов операционного риска за различные временные периоды 2014 и 2015 года в Сбербанке России и анализ инцидентов операционного риска, зарегистрированных в Отделе Продаж Малому Бизнесу в Западно Уральском банке Сбербанка России. В третьей главе представлен ряд рекомендаций для минимизации выявленных во второй главе проблем. Использование рекомендаций, предложенных в работе, должно существенно снизить влияние операционного риска, возникающего при кредитовании выбранных сегментов.