Геймификация как механизм мотивации труда и контроля над трудовым процессом (кейс компании-производителя алкогольной продукции)

В данной работе представлены результаты социологического исследования, целью которого являлся анализ геймификации как инструмента контроля над трудовым процессом. В рамках постфордизма и неофордизма изучено, как на примере геймификации сочетаются мотивирующие игровые элементы и электронное принуждение. При этом в духе традиций индустриальной социологии особое внимание уделено усилению контроля над работниками, социальным и трудовым конфликтам. Исследование представляет собой кейс-стади, где источником информации стали интервью с менеджерами и работниками российской компании, производящей алкогольные напитки. В результате исследования, с применением методологии обоснованной теории, с открытым, осевым и выборочным кодированием по фокусам шестнадцати интервью, описана специфика геймификации как новой управленческой практики. В результате положительной стороной внедрения геймификации оказалось то, что виртуальная система поощрения в совокупности со стремлением к победе способствует повышению вовлеченности работников и идентификации их целей с целью организации. В целом внедрение геймификации не повлекло за собой возникновение открытых конфликтов между руководством и работниками, однако изменения в организации трудового процесса и технические трудности повлекли за собой пассивные практики сопротивления новым условиям труда. Также отрицательной стороной оказалось ухудшение социального климата в коллективе из-за обостренной конкуренции между работниками. В итоге было выявлено, что геймификация позиционируется как способ мотивации персонала, но в действительности геймификация является, в первую очередь, способом тотального контроля над трудовым процессом, организованного за счет автоматизации труда работников и электронного мониторинга. При этом отличительной особенностью этого способа является наличие игрового элемента, призванного разнообразить рутинную деятельность и завуалировать в отрицательные стороны общего механизма.