Улучшение имиджа туристической дестинации через мегасобытие на примере Зимних Олимпийских Игр в Сочи

Цель исследования: разработка и реализация предложений, направленных на улучшение имиджа города Сочи посредством проведения Зимних Олимпийских Игр. Исследование состоит из двух частей. Первая часть направлена на выявление структурных взаимосвязей между имиджем дестинации, качеством события, воспринятой ценностью, удовлетворенностью и поведенческими намерениями. Более того, автору исследования было интересно оценить роль качества события как медиатора в отношениях между имиджем дестинации и зависимыми переменными. Вторая часть исследования посвящена анализу влияния демографических характеристик туристов на восприятие вышеперечисленных конструктов. В качестве метода исследования выбрано анкетирование, которое было проведено во время Зимних Олимпийских Игр в Сочи среди посетителей события. Всего 258 опросных листов были использованы при проведении статистического анализа. После проведения факторного анализа был осуществлен регрессионный анализ для проверки выдвинутых гипотез и модели исследования. Большинство гипотез были подтверждены в ходе анализа. В том числе, результаты анализа на выявление медиации подтвердили, что качество события является медиатором в структурных отношениях между имиджем дестинации и воспринятой ценностью, а также имиджем дестинации и удовлетворенностью туристов. По итогам проведения кластерного и дискриминантного анализов автором было определено, что демографические характеристики туристов оказывают влияние на восприятие ими конструктов исследования. На основе результатов, полученных в ходе выполнения различных статистических анализов, автором были разработаны и предложены рекомендации по улучшению имиджа дестинации через проведение мегасобытия.